为了逝者安息——记市三八红旗手标兵郭桂绒

本报记者 阎莉

郭桂绒从1986年进咸阳市殡仪馆，在殡葬这个特殊岗位上一干就是20年，把自己的青春年华献给了殡葬事业。她以社会需要为己任，立足殡葬岗位，走自己的路，实现人生价值。在殡仪馆，她先后扎过花圈，当过骨灰管理员，特别是到殡殓组后，干上了整容火化工，整天与尸体打交道，她特意练胆量，不惧脏和累。这几年，经她和同事们处理的各类特殊遗体数千具。在殡仪服务中，她坚持“丧属之上，服务第一”，虚心向老殡殓工学习，并买来美容、美发、化妆的书自己练习，提高整容技能，让生者得到慰藉，死者得到安息。担任殡殓组长后，她注重言传身教，加强对全组员工的职业道德教育和业务技能培训，规范殡殓工作程序，严格操作流程，杜绝漏洞偏差，避免了服务纠纷，达到了丧属满意。几年来，在殡仪服务中没有出现任何问题。

殡殓工节假日、夜间值班上班是经常的事，为了践行殡仪服务承诺，她顾不上家，顾不上孩子，全身心地投入到工作中，赢得了丧属群众的肯定。每当遇到丧属情绪失控时，她耐心地做好解释工作，维护殡葬职工的良好形象。自郭桂绒担任殡殓组长后，殡殓组连年圆满完成了殡殓工作任务，连年被殡仪馆评为先进单位，她本人也多次受到省市妇联和民政系统及所在单位的表彰奖励。《咸阳日报》、咸阳电视台全面报道了她的先进事迹，咸阳市民政系统开展了学习郭桂绒同志的活动。（C）④

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