孩子喝奶后恶心头晕 张师傅保质期内奶胀袋，说明质量有问题 店方属正常现象，可随时换货退货

本报讯(记者 毋佳欣 实习生 王昊)商场买回来的酸牛奶，孩子喝了后竟然恶心、头晕，而剩余的部分酸奶，袋子已经胀得像气囊。张师傅连续投诉3天，商家只打电话就是不闪面。

孩子喝奶后恶心头晕，多次联系奶商，没结果。

5月8日下午，张师傅气呼呼地打开一箱蒙牛百利包酸牛奶给记者看，他说，5月2日，他在北门口民生家乐咸阳店购买了这箱奶，回去后，14岁的女儿喝第一袋时就说味道有点“怪怪的”，他当时没太在意，再喝了两天后，女儿开始恶心、头晕、还有点拉肚子。他这才发现，一直存放在冰箱里的奶竟然有两袋已经鼓胀起来。

张师傅说，5月6日到8日，他多次拨打民生家乐咸阳店和该奶在咸阳地区负责人的电话，对方一直答复得很好，说可以换货退货，也可以赔偿张师傅女儿看病的钱，但就是不闪面，就奶的质量问题也没有给他一个明确的答复。无奈，他还向新兴路工商所投诉过此事，工商所的人也与民生家乐咸阳店联系过，但也没有结果。

保质期内，奶袋胀得像气囊

记者看到所剩余的10袋奶中，有两袋鼓胀得非常厉害，另有一袋摸上去感觉有些鼓胀。张师傅说，因为是酸牛奶，保质期也短，他买回去后就把奶直接放冰箱里了，出现胀袋现象，说明奶的质量有问题，但三天时间来，无论是民生家乐咸阳店还是该品牌奶在咸阳的负责人，都没有积极和他协商问题，更没有深入分析奶发生鼓胀的原因，商家这种对消费者不负责任的态度让他很气愤。

店方：三天之内协商解决

随后，记者跟随张师傅来到民生家乐咸阳店，一位姓付的前台负责人解释说，她于5月7日中午才接到张师傅的投诉，此前张师傅打客服电话和谁具体沟通过，她不是很清楚。但另一位工作人员说，她已经将此情况反映给了该品牌奶在咸阳的业务人员。

这位付姓负责人还解释说，袋装奶发生胀袋是一种正常现象，他们随时给顾客换货退货，一般情况下，厂家都会在奶袋上注明,如发生胀袋就换货退货等内容，但记者在张师傅所购奶的袋子上没有看到此项注明。

面对张师傅的种种质疑，该付姓负责人最后答复，店方将会积极和厂方联系，三天之内为张师傅协调解决问题。（D）（3）

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