为免费“大碗茶”喝彩 杨波海

据7月12日《咸阳日报·社会视点》报道：骄阳似火，酷暑难耐。记者11日在市体育场十字看到，写有“免费茶摊”的宣传台醒目地立在人行道旁，桌上摆放着盛满茶水的大碗。过往路人不告自取，似乎熟得像自家人一样。这是秦都交警大队执勤交警设立的免费茶摊，交警们想利用这个茶摊向过往行人宣传交通安全知识的同时为行人带来一些清凉。

我为秦都交警的免费“大碗茶”喝彩！

免费“大碗茶”，成为咸阳街头一道亮丽的风景，体现了人民警察为人民的自觉意识和高尚情怀。交通执勤、宣传交通安全知识，这些都是他们的本职工作，但尽职尽责的同时，他们却不忘为民服务，想行人之所想，急行人之所急，为行人排忧解难。他们的行为，出于自觉自愿，不论分内分外，甚至放弃星期天休息，奉献爱心，不计得失，无需回报，无怨无悔。他们以自己的实际行动，树立了古城警察良好的社会形象。这也正是建设富裕文明和谐的新咸阳、建设国际化大都市应该大力提倡的精神。

免费“大碗茶”，也不失为一面镜子，为一些窗口服务部门和单位提供了有益的借鉴。在尽职尽责做好本职服务工作的同时，能否从服务对象的需要出发，在力所能及的情况下，扩展服务范围，延伸服务触角，提高服务水平，使服务更具人性化，更体现出一种人文关怀。譬如在这烈日炎炎的盛夏时节，在一些需要叫号等候的营业大厅或服务窗口，也像秦都交警一样摆上免费的茶水，或者摆上几把扇子，等等。这些，服务成本微乎其微，往往都是举手之劳，虽然仅仅是一些服务细节，甚至末节，但在服务对象内心的感受却是温馨的、美好的、长久的。同时，对窗口服务部门单位的公众形象和信誉度的提升作用也是不可低估的。如此两全其美，又何乐而不为呢？

愿免费“大碗茶”能为古城带来一股文明和谐的清新之风！（C）③

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