室温达标 今年供热挺好的 供热有问题投诉电话：33571101 价格有问题可拨打12358

本报讯（记者 毋佳欣）集中供热已有两天时间，市民反响良好。昨日，记者从市集中供热管理办公室了解到，全市供热情况基本正常，整体效果明显好于往年，投诉电话也大为减少，日平均量仅为去年的10%。

昨日早，市集中供热管理办公室召集各热力公司、应急指挥中心、投诉中心、考核领导小组等负责人，针对供热两天来的情况及存在的问题召开了会议，积极协调，采取强有力措施解决个别地方供热还不很达标等问题。

市供热办宣教科科长杨国栋介绍，从14日晚检查结果和会议反馈的情况来看，今年供热开了个好头，明显好于往年，各供热公司及热交换站运行基本正常，除因停电等客观原因外，未出现大的故障。大部分单位、居民小区室温都达标，通过提前采取措施，铁干院、宝泉小区等处于管网末梢地段往年问题最多的小区也达到了标准温度。

应急处置及时得当。供热第一天，自建自管热交换站的天元小区一个补水泵出现故障，供热公司得知情况后，立即派人进行技术指导，很快修复，保证了供暖。中华小区一处供热管道破裂，供热公司人员连夜加班加点抢修，保证了小区居民第二天一早就正常享受到暖气。

杨国栋说，为保证供热效果，除所有领导全部带班上岗，24小时随时掌握信息，进行协调处理外，各供热公司都提前备份了一套锅炉，做到有用有备，并及时有效进行调度，确保了全市各处供热均衡。同时，向各供热小区派驻用户管理员和对各供热公司实行百分制考核等新制度的实施，都有效促进了今年的供热工作。

另外，杨国栋介绍，两天来供热投诉中心的投诉电话也大为减少，日平均量仅为去年的10%。（D）（6）

暖气不热收费过高 弄清原因对症解决

本报讯（记者 毋佳欣）从两天来本报接到的关于供热问题的热线电话来看，大体分为暖气不热、收费不标准两大类，记者昨日从市集中供热管理办公室了解到，这些问题要分清原因对症解决。

杨国栋介绍，全市热交换站分为集中供热办直管和各居民小区自建自管两种形式，大部分小区都为开发商自建自管，目前各热力公司已将热源全部供至热交换站处。如果居民发现家里暖气不热，要先自检暖气设备，然后再联系物业公司，也可以咨询市供热办及各供热公司，市供热办投诉电话：33571101；市热力公司电话：33213433；西区供热公司电话：***********；北区供热公司电话：33560857；沣河供热公司电话：38002858。

另外，也可以直接联系各小区派驻的用户管理员，或者到物业办查看《咸阳市集中供热服务指南》一书，详细了解关于供热问题的相关知识。

对于华宇蓝郡等小区居民反映的供暖费收取过高的问题，可拨打12358，咨询市物价局，寻求解决。（D）（6）

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