报纸进宾馆是颗无形的“星”鲁庸兴

前不久，笔者同一位朋友入住咸阳一家星级宾馆，休息片刻，便走进大堂翻阅报纸，当他看到《咸阳日报》时，高兴得合不拢嘴：“我足不出户就可以获取咸阳的最新信息了！”

作为咸阳的本土报纸，《咸阳日报》不仅已经“飞入寻常百姓家”，还走进许多星级宾馆和特色酒店。在宾馆酒店消费的客人中，不乏文化人和生意人，他们通过本土报纸，对咸阳的情况和市场会有个初步的了解，从而捕捉到商业信息和投资机会。

报纸是传播新闻与信息的重要渠道，外地客人来，他们迫切关心的是咸阳的经济、文化、风土人情，甚至各类服务信息等。配送报纸看似小事，却能体现出最细微的服务。现代宾馆酒店服务业在硬件条件相似的情况下，靠的就是一些细微的服务来树立在客人心中的品牌，客人心中有了宾馆酒店的品牌，宾馆酒店的生意当然会越来越好了。漠视客人看报的需要，就是在主动降低自己的服务水准，最终会影响自己和这座城市的形象。也许有人认为星级宾馆酒店无报纸是小事，但它却反映出一些地方的服务领域危机意识淡薄，现代服务理念欠缺，更缺少主动参与服务市场竞争的姿态。

当前，有些宾馆酒店热衷于评星升级活动，在基础设施建设上不惜一掷千金，却不舍得花少量的钱为客人提供一份“精神食粮”———报纸，这种做法实在要不得。在评定星级宾馆酒店的标准里，其中有一条就是要为客人免费提供报纸阅读，配送报纸是星级宾馆酒店一项基本服务内容。报纸进宾馆酒店，能显著提高宾馆酒店的文化品位和接待档次，这其实也是宾馆酒店在进行文化营销，是宾馆酒店软实力的证明。宾馆酒店应该注重它的文化档次和品位。现在，随着人们生活水平的不断改善，越来越多的人已经不满足只有物质的拥有，而是更注重精神的享受，作为宾馆酒店，除了提供必需的物质服务之外，自然应该考虑到提供文化服务，营造自己独特的文化氛围和文化环境，如果忽视了这些，自然在档次和品位上给人的感觉会大打折扣。

如果说报纸是一个城市的文化名片，那么《咸阳日报》无疑已经成为咸阳市民引以为豪的一张城市名片。报纸进宾馆酒店，为加强与市民、来客之间的互动搭建了一个良好的平台，是宣传咸阳、展示咸阳的一种重要方式，也可以进一步提高新闻的贴近性和报纸的知名度。

报纸进宾馆酒店是颗无形的“星”。 （B）④

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