创新新闻宣传途径 营造医院和谐环境 赵海虹

随着医疗改革不断深化和卫生事业迅猛发展，新闻宣传工作在医疗机构中占有极为重要的地位和作用。它既是宣传党和国家卫生工作的路线、方针、政策的重要途径，又是医院与社会密切联系的桥梁和枢纽。正确的舆论导向，可树立医院良好形象，增进社会各界对医院的了解，提高医院知名度。准确把握新形势下医院宣传工作的特点和规律，不断创新医院新闻宣传途径，对增强医院的核心竞争力，扩大医院的知名度和美誉度，提升医院特色品牌形象能起到极为重要的作用。

在医院业务技术、服务质量、品牌效应、文化内涵等的发展中，如何创新新闻宣传有效途径，为我们社会营造良好和谐的就医环境。

一是要创建新闻宣传队伍。首先从对新闻宣传组织机构的健全入手，选拔各临床科室德才兼备的优秀人才兼职科室信息宣传员，建立一支具有创新精神、专业素质较高的新闻宣传队伍。其次要为信息员提供激励机制，将科室宣传工作纳入医院绩效考核范畴，增强医院宣传队伍的责任感和使命感，通过经常开展一些征文、演讲、辩论等开放的活动，不断提升信息宣传员的读、写、说的水平，并通过举行优秀稿件的讲评和奖励，不断激发他们的宣传创新意识，提高写作能力、调动写作的积极性，促进信息宣传员业务能力的提升。第三要重视对信息宣传员的思想教育和医德医风教育，确保每一位信息宣传员都具有良好的道德职业操守，使医院新闻宣传更加贴近群众、更好地为群众服务，真正发挥新闻宣传工作的作用。

二是要创新新闻宣传工作机制。首先要丰富新闻宣传载体，充分发挥医院内部刊物、网站、橱窗的宣传展示功能，不断促进医院新闻宣传覆盖面的扩大，加强医院的宣传声势。其次要完善新闻宣传考评机制，将新闻宣传工作纳入创建全国精神文明城市工作考评项目，与绩效考核挂钩。第三要与当地主流媒体建立工作联系，利用媒体的广泛受众性，将医院的医疗新技术、医界新人、服务新气象、医院新动态等通过更为广泛的渠道传播给群众，使群众更加深入地了解医院。与此同时，还要针对可能的突发事件等建立新闻应急预案和新闻发言人制度。医院每个科室确定一名媒介素质较好、业务素质较高的新闻发言责任人或新闻助理，在突发事件的第一时间里，科室新闻发言责任人或新闻助理要及时掌握第一手的详细资料，并与医院相关部门及时沟通联系，齐心协力将不良事件风险降到最低。

三是要创新新闻宣传内容。新闻宣传是对事实的播报，虽然有宣传成分但与广告性质大不相同，医院新闻宣传工作内容的创新需始终坚持内容的真实性、可靠性。因此，医院新闻宣传内容的创新，要以“实”为点睛。医院新闻宣传内容可以是医疗技术的革新、名医名人的更新、护理服务的创新、先进人物的典型事迹报道，也可以是医疗改革过程中面临的新困境和新难题的阐述与解释，通过技术、服务、质量、医改等方面的宣扬，有效促进医院良好形象的树立。随着宣传载体多样化形势的出现，医院的新闻宣传载体越发多样化。在互联网比较发达的今天，新闻宣传工作必须紧跟时代潮流，对互联网和手机媒体充分利用，建立自己的门户网站、设立OA办公网、开通微博微信、开通公共区域免费wifi等，重视医院网站宣传功能的建设，积极搭建与群众密切联系的广泛信息交流平台，充分利用先进的信息传播技术带动并加快医院发展的步伐。(作者系咸阳市中心医院)

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