撑起妇女儿童的保护伞——秦都区妇联维权工作小记 张西凤

近日，从省上传来好消息，秦都区妇联被省妇联、省维护妇女儿童权益协调组授予第二批“陕西省妇女儿童维权示范岗”，这也是咸阳市县区妇联中唯一荣誉称号。

去年以来，秦都区妇联不断强化维护妇女儿童合法权益的宗旨意识，明确了“建网络、立制度、抓培训、强服务”的维权工作思路，倾力维护妇女儿童合法权益，取得了良好成效和社会反响。

构建社会化维权网络，建立完善四种制度。在横向上，协调区法院成立了维护妇女儿童合法权益庭，形成维权合力；在纵向上，健全区、街道办、村（社区）三级妇联系统信访网络，开通12338维权热线，畅通妇女诉求渠道。同时不断探索维权工作新模式，2014年3月份，成立“爱家心语工作室”，全力服务妇女儿童。

建立目标管理制度。在全区12个街办妇联组织中建立矛盾纠纷调解工作目标管理责任制，将目标逐级分解，做到级级有目标，层层有责任，人人有任务。建立包片联户责任制，村妇代会委员分片包组，定点联系，深入家庭开展拉网式排查，有的放矢开展调处工作。建立定期回访制，对排查出的问题及时跟踪处理回访，防止矛盾纠纷进一步扩大和恶化。建立定期信息交流制度。区、街道办、村（社区）定期交流信息，及时排查问题，了解情况，研究对策，有效地维护了妇女儿童的合法权益。

该区把提高妇联干部的维权能力作为一项任务来抓，鼓励和支持各级妇联干部多渠道参加理论、业务知识学习，开阔视野，扩大知识面，并采取多种形式，如举办法律知识培训班、以会代训等形式，对妇联干部进行业务培训。近两年来，全区共举办各类培训班28期，培训妇联干部800多人次。

要求各级妇联干部增强责任感，在接待来信来访中，做到了“五及时”、“三耐心”，即：对初访者做到热情接待及时、咨询解答及时、问题查办及时、思想疏导及时、合理解决及时。对重访者做到耐心听取重诉，耐心复查案情，耐心解释答复。增强同情感，增强紧迫感，强化服务能力。聘请法律顾问每周一坐班答疑解惑，代写诉状，为妇女提供法律援助。对来访群众“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映的问题能当面解决的当面解决，对一时解决不了的问题或涉及别的部门工作范围的，及时和相关单位联系，给上访者一个圆满的答复。2014年以来，接待来访妇女群众110人次，调处率达100%，被《中国妇女报》、《咸阳日报》、咸阳电视台等新闻媒体做了专题报道，省、市妇联领导在专题调研维权工作时，给予好评。（B）（13）

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