信息惠民融入百姓生活——全市深化改革系列报道之四

本报记者 王高峰

就医看病，有“电子健康档案”呵护一生；咨询求助，有“一号通”提供贴心服务；社区管理，有“一格通”精确定位，让任务派遣和处置问题变得轻松自如……今年以来，咸阳市紧扣国家政策利好，围绕提高公共服务、城市管理水平和提升居民生活质量，在智慧医疗、便民服务、社区管理等诸多民生领域，为广大市民奉献了一张精彩的“智慧民生图”。

“六个一”工程对接百姓服务

今年以来，咸阳市加快群众办事“一号通”、“一站通”，智慧医疗“一卡通”，智慧城市“一格通”、“一点通”，重点区域免费WiFi全覆盖“六个一”信息惠民项目建设，使信息服务融入到群众生活的方方面面。

——整合全市各类公共服务热线为12345“一号通”，实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”工作机制，受理并处置群众诉求、查询、非紧急救助事项，满足群众多样化、便捷化、个性化的服务需求。目前，“一号通”平均每日接受群众诉求电话600多个，处置回复率90%以上。

——智慧医疗“一卡通”整合有关财政惠民资金支付系统，建立统一的信息交换平台和资金清算平台，让群众通过一张银行卡领取惠民资金，实现惠民资金科学化、信息化兑付管理。并加载网上挂号、电子健康档案、远程医疗、公交出行等功能的开发应用。

——治理社区“一格通”搭建包括社区服务、城市管理、精神文明、平安创建、党的建设、民政事务、人口计生、经济发展、安监应急等内容为一体的“一格通”系统市级平台，实现社会管理服务的网格化、精细化、人本化。

——掌上咸阳“一点通”适应移动互联网发展需要，将各类生活服务信息、公共服务信息的项目打包部署在手机APP和微信平台上，实现方便快捷的使用、查询与办理。

——协同办公“一网通”建立了覆盖市、县（市区）、镇（街办）、村（社区）四级通用业务软件共享体系，在全市推行无纸化协同办公、视频会议及远程培训交互等系统，实现全市各级党政机关之间非涉密公文传输流转无纸化、远程会议和培训网络化。（下转A2版）

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