客户为新华保险快捷理赔点赞在特殊日子送来特别礼物致谢

3月15日，一个特殊的日子——国际消费者权益保护日，新华保险咸阳中支在这天收到了一份特别的礼物——两张写满毛笔字的红色感谢信，原来这是新华保险客户对咸阳中心支公司诚信服务·快捷理赔表达的感谢。

据悉，这名客户于2017年9月因脑溢血住院，向新华保险咸阳中支申请大病理赔后，查勘员和当地柜员热情服务，积极帮助客户收集完善理赔资料，并主动联系医疗机构进行伤残鉴定。2018年3月12日，医疗机构鉴定结果显示，客户出险情况符合新华保险理赔条件。新华保险咸阳中支于当天下午结案，43600元理赔款当日到账。这种优质、快捷的服务，让客户感到极大的安慰，并对保险理赔的认识有了很大的改观，客户表示：他要向所有认识的人宣传，让更多的人受益。于是，客户选择在这个特殊的日子里专程前来致谢。

新华保险始终坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供“快理赔·优服务”，不断提高理赔速度，近期更是推出小额理赔瞬时到达、理赔超期补偿的服务，并在“3·15”期间发布“客户服务十大承诺”，全方位保障客户权益。2017年理赔金额65亿元，帮助133万个家庭分担风险，理赔时效1.2天，整体获赔率98%。 记者 成英

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