咸阳供电公司：简单业务一次都不用跑

本报讯（万怀玉 王斌）近日，咸阳供电公司推出更加便捷、高效的客户用电申请以及其他业务，辖区用户在办理用电申请、改类、增容、更名、销户等业务时，只需一次到供电所提出申请，所需办的业务就可顺利、快速办理。

6月19日13时许，国网咸阳供电公司新城客户服务分中心古渡供电所营业厅值班综合柜员冯静手机的铃声突然响起，原来是辖区内的一位用户来电：“由于历史输入有误，导致和用户身份证姓名不一致，现需办理‘更名\’用电业务。”

因客户有要事在身，无法前来营业厅办理该项业务，值班综合柜员冯静在得知这一情况后，及时和该台区经理进行用户身份信息核实，在确认信息无误后，及时让客户加入到该台区经理的微信群，并给用户用微信发送了“更名”用电所需的资料模版图片，让客户只需按照模板要求用微信将所需信息传送过来，并配合提供两次验证码即可。值班综合柜员冯静在掌电业扩专用手机上熟练地操作了两分多钟，该用户的“更名”工作就顺利完成了。该用户惊讶地在微信中说：“现在用户办理用电的业务没想到这么方便，不用跑一步路，就能把用电业务办理了，你们的服务我太满意了。”

业务流程实质性的简化，是咸阳供电公司更好提升服务辖区客户的具体体现，实现了该公司“客户一个电话，剩下的事我来办”的服务承诺。（B）⑦

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