咸阳市不动产登记打通便民服务“最后一公里”

本报讯（记者 袁森）近日，焕然一新的市不动产登记交易服务大厅正式启用，全面推行不动产登记“一窗受理、集成服务”的工作模式，驶入提质增效的“快车道”，开启便民利民的“加速度”。

今年以来，市国土局按照市委市政府关于优化提升营商环境的要求，放管结合、优化服务，直击办事“痛点”、攻克简政“难点”，在“减环节、优流程、压时限、提效能”上狠下功夫，努力为群众和企业提供高效便捷的优质服务。

全面实行“一窗受理、并联审核”的工作模式，交易、税务、登记部门进一步优化业务流程，对房屋交易、税费收缴、不动产登记所需的环节和材料进行精简，对无法律依据支撑的各种证明材料坚决予以取缔。目前已将登记申请材料数缩减至4件，环节数为3个，办理时限平均为1.5个工作日。

创新方式，实行预约办理、上门办理、延时服务、双休日加班服务等综合举措。针对大宗批量的企业采取预约服务，设立专门受理窗口和自助窗口，提高办证速度；针对老弱病残行动不便的，抽调人员进行上门服务；针对下班前没有办理完的业务，实行延时服务；针对大宗业务和特殊人群，利用双休日加班加点办理业务，全力打造“助千企·惠万家”的咸阳不动产登记品牌。

严格落实大厅值班、志愿者服务、义务监督、导询等工作制度，按照“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”的工作模式，所有业务实行一次排队叫号、资料提交、业务受理、并联审核、缴费领证，实现了不动产交易、税务、登记一窗通办、集成服务。打造“互联网+不动产登记+金融服务”新模式，积极与银行网点协调对接，细化合作方案，目前银行网点已入驻办证大厅。

以“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”创建为抓手，全面推行“文明服务要热心、收件发证要细心、回答询问要耐心、解决问题要贴心、微笑服务要真心”的“五心”服务模式，真正打通便民服务“最后一公里”。（B）⑤

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