数据多跑腿 群众少跑路 渭城公安分局创新便民工作新举措

本报记者 冯旋

为顺应时代发展要求，紧跟“微时代”发展步伐，向科技信息要警力，咸阳公安局渭城分局探索“互联网+警务”服务管理模式，发挥新媒体的作用，将公安工作推进到“最后一公里”，打造服务民生的“微警务”新模式，探索出一条警务信息化、服务便民化新路子，实现了服务群众从“面对面”到“指尖对指尖”。

“微警务+服务”提升群众“满意指数”

如何通过警务创新，为广大人民群众提供更多的方便，是渭城公安始终关注的一项重大课题。今年8月开始，渭城公安分局开始大胆尝试，从群众报警、证明开具、户籍办理、业务咨询等群众急需的常用业务入手，经分局和聘请的第三方公司近两个月的联合研发和反复测试，在深入征求辖区群众和基层民警意见的基础上，开发了“渭城公安”微信服务平台。该服务平台主要有“一键报警”“便民服务”“微互动”三大模块。据悉，为进一步方便群众报警和举报各类违法犯罪案件线索，渭城分局重点研发了“一键报警”功能模块。该模块已开通：报警人“电子地图”定位、“警讯”系统双向交流、警情音视频上传、报警受理微信消息提醒等特色模块，使用这些模块和系统进行报案投诉，不仅降低了成本，还为群众节省了时间。

“微警务+互动”提升群众“信任指数”

如果说“一键报警”模块可以及时接受群众报警，那么“便民服务”模块就可以让群众随时随地享受便民服务。自渭城分局辖区派出所利用微警务平台与群众互动以来，受到辖区群众的热烈拥护，居民纷纷表示以前不管办什么事，都要跑到派出所询问，现在只要动动手指就可以解决问题。该服务平台还具有证明开具、居住证办理、户籍办理、警民互动信箱、公安宣传、实用查询、遗失盗抢物品登记查询、交管服务等多项服务功能。当群众遇到困难需要求助时，可立即通过手机发送到微平台，随时随地与民警进行互动、沟通和交流。服务平台的开通不仅拉近了警民距离，还使得咨询、办理日常事宜更加方便快捷，群众满意度大幅上升。

“微警务+防范”提升群众“安全指数”

现在社区居民只要用手机扫一扫“渭城公安”微信公众服务平台，就可以随时了解最新安全防范信息，咨询办理公安业务了。公安民警也会不定期在平台上发布一些警情通报、安全防范信息、温馨提示等，将治安防控触角延伸到社会各个阶层，赢得了群众的支持，促进了社区警务工作的提升。警力有限，民力无穷。“微警务”平台搭建起警民联系的桥梁和纽带，已演变成了社区民警的“千里眼”“顺风耳”，人民群众经常也会为社区民警提供一些线索以及各种信息。（F）（2）

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