政府服务零距离 生产经营零干扰 企业群众零投诉 咸阳市争创“零投诉”营商环境活动正式启动

本报讯（左尧）2月11日，春节收假第一天，咸阳市在争创“零投诉”营商环境推进大会上印发了《咸阳市争创“零投诉”营商环境实施方案》，标志着咸阳市争创“零投诉”营商环境活动正式启动。全市各级各部门将按照“政府服务零距离、生产经营零干扰、企业群众零投诉”的要求，大力发扬“马上就办、办就办好”工作作风，不断创新服务理念、服务机制、服务设施和服务方式，推动营商环境持续向好。

广开言路听诉求。紧盯企业开办和注销、施工许可证办理、企业水电气暖接入、不动产登记办理、降低企业获得信贷难度和成本、优化企业纳税服务、提升跨境贸易和投资便利化、降低企业运行成本等8个方面涉及政府行政行为的问题，综合运用举报电话、市长信箱、微信公众号、电子政务监察平台以及来信来访、营商环境监测、统计抽样调查、社情民意调查、营商环境满意度调查、第三方评估、企业座谈会等多种方式，及时受理投诉举报，广泛听取意见建议。同时，每年11月15日至次年3月15日在全市组织开展营商环境“百日大宣传”活动，通过电视、报刊、网络等途径提高全社会对营商环境投诉渠道、受理范围、办理流程的知晓率，确保实现投诉有渠道、问题有人管、结果有反馈。

（下转A2版）

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