居然之家正大店商户私收货款失联顾客受损事件引起关注

近几日，居然之家正大现代店森歌集成灶专柜老板卢某私收消费者货款后失联的事件，在古城家居行业引发较大反响。

3月30日下午，记者来到居然之家正大店采访了解事件详情。据悉，卢某系居然之家正大现代店商户，其经营“森歌”集成灶、“方太”烟机灶具及定制橱柜、衣柜等产品。卢某在3月15-16日以货已到店为由要求顾客到店交齐全款，并承诺款到后送货到家，随后却失联。

据居然之家正大现代店总经理李先生介绍，商场在接到顾客反映后高度重视，并成立了专门的工作组，对受损群众进行初步登记统计后发现，卢某以私收货款方式，骗得约40多位顾客资金近百万元，其中只有两笔交到商场收银台，其他均为卢某私下收款。

事件发生后，居然之家正大现代店在接待受损群众的同时，立即联系森歌、方太、德维尔等涉及到的品牌工厂进行初步沟通。截至目前，浙江森歌电器有限公司已承诺全部认可“森歌”品牌名下森歌品牌集成灶、蒸烤箱、手工水槽、洗碗机等产品销售过程中发生的收款、订货活动。咸阳市秦都区西点电器商行作为方太公司在咸阳市区直接授权经销商，已承诺全部认可“方太”品牌名下的方太油烟机、燃气灶、消毒柜、燃气热水器、微波炉、电蒸箱、电烤箱、蒸微一体机、水槽洗碗机等产品的正常订单，将全部予以兑现。对其他品牌的生产厂家，店方仍在进一步协调沟通中。

居然之家正大现代店相关负责人对此事发表了看法：卢某违反商场规定，私自收款后失联，其行为可能已涉嫌犯罪。此时应积极寻求包括司法程序在内的合理解决方案。商场、生产厂家、消费者应联手处理善后。商场呼吁受损群众保持克制心态，以最大限度避免损失为目标，配合相关方妥善处理事态。同时，也提醒广大消费者，要保持清醒头脑、理性消费，购物时一定要通过商场所设收银台缴纳货款。

对于本事件的后续处理，本报将进一步关注报道。(鹿韬)

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