咸阳市创文办检查商务系统服务窗口时发现 人民中路商业街文明城市创建内容宣传展示不足

本报讯（记者 宋超）8月8日，市创文办检查商务系统服务窗口巩固全国文明城市成果工作，发现人民中路商业街宣传展示全国文明城市创建内容不足，部分购物广场、超市存在志愿服务岗志愿者配备不足、顾客投诉处理流程不健全等问题。

国际财富购物中心负一层“物美”超市，进出口醒目位置未设置创文公益广告及诚信服务公益宣传；超市内志愿服务岗的志愿者未佩戴志愿服务标识，未设置顾客投诉处理流程和诚信经营红黑榜。

在国际财富购物中心一层，除了志愿服务岗的志愿者人员配备不足，志愿者未佩戴志愿服务标识，未按规定设置顾客投诉处理流程外，醒目位置公益广告数量不足、质量不高，创文宣传氛围不浓厚。

在苏宁团结路店，店外楼梯户外广告、公益广告破损，未及时更换；店门前台阶部分破损，店面橱窗擦洗不及时；店内的志愿者服务岗人数配备不足，未设置顾客投诉处理流程；在该店卫生间的窗台和洗手池旁，烟头清理不及时。男厕所内小便池冲水功能形同虚设。

市创文办要求，相关责任单位要在全系统深入开展百城万店讲诚信活动、文明诚信市场创建活动，在此基础上，建立健全投诉处理机制及矛盾纠纷调处机制、公布公示投诉电话和服务承诺、发布诚信红黑榜、加强公益广告刊播、志愿服务站点建设等工作，进一步提升行业工作的文明水平，为消费者提供优质服务 （B）⑦

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