礼仪见风范 文明我先行工行咸阳分行开展“社银座谈暨文明礼仪培训”活动

本报讯（李福平 记者 冯玥）为进一步持续推动行风建设，构建互利共赢、共同发展的良好社银关系，近日，工行咸阳分行联合杨凌示范区养老保险经办处在杨凌区组织开展了“社银座谈暨文明礼仪培训”活动。

培训中首先安排观看养老保险经办处工作人员窗口服务非现场录像，工行咸阳分行渠道管理部负责人现场予以点评。工行咸阳分行服务培训老师以《服务在路上我们不一样》为题，结合自己丰富的工作阅历，从服务的理解、窗口服务管理工作意义、窗口服务礼仪、服务案例、工作感悟等多个维度，对文明礼仪与窗口服务进行了生动诠释；礼仪培训老师对晨会、迎宾、手势、站姿坐姿、仪容仪表、文明用语等方面系统讲解，带领现场人员进行了实操演练。

整个培训活动气氛活跃、趣味性浓，通过相互学习，将工商银行银行服务理念与规范标准分享到养老保险经办服务窗口，使参训人员在增长文明礼仪知识的同时，提升了对窗口服务意义的认知和理解。

其间，工行咸阳杨凌支行负责人与杨凌示范区养老保险经办处负责人和业务主管，对加强社银合作，以良性互动为切入点，建立新型社银关系，促进示范区经济健康发展，进行了有效对接和深入交流。

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