史伟华：爱岗敬业 以诚待人

本报记者 吴萍

善思勤学、勇于担当，有较强的业务能力，这是同事们对史伟华的评价。

2001年参加工作以来，师伟华没有丝毫懈怠，工作中，她直面问题不回避，在处理棘手问题时，敢于担当不推诿。“无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，我都热爱自己的岗位，尽可能地发挥着自己的作用。”她不改初心，在秦都区医保局工作一年多的时间里，倍受群众好评。

医保局组建初期，史伟华运用自己的专业知识，积极思考医保政策，起草工作要点、方案，善于发现问题并提出解决的办法。她负责医保工作会议的筹备，从材料的撰写到会场的布置认真负责，常常为完成一些时限性要求紧的工作任务，与人为善，从不计较个人得失。

起初，一些群众对医保工作不太了解，政策性的东西领会得不是很好，师伟华总是礼貌、耐心地倾听他们提出的问题，认真作答，直到对方满意为止，对于自己解答不了的问题虚心向市局请教学习，尽快地熟悉了医疗保险工作的方方面面。如果遇到群众急躁的情况，她也总是将心比心，拉近与群众的距离，再不厌其烦地将政策向参保人员做好解释。在不违反政策的情况下，尽力为群众提供方便，设身处地为群众利益着想，圆满地协调处理好每一次工作。

“医保是一个关系群众切身利益的民生大事，全心全意地为人民服务不是一句口号，这要求咱们只要待在工作岗位上一刻，就要将一个平和、可信的形象展现给群众。”医保局面对的群众多是患者及其家属，这就要求史伟华不断提升自己的业务水平和与人沟通的能力。她积极参加业务学习以及各项业务培训，坚持利用业余时间加强对医疗保障政策业务知识的学习，使理论及业务能力水平有了一定的提高，以真诚的关心爱心对待每一位来访者，让他们少跑冤枉路。

疫情防控期间，史伟华主动承担起上级部门和区防控指挥部后勤保障组、医疗救治组联络员、通讯员，做好沟通汇报。积极深入了解疫情防控所需药品、医用耗材储备及价格情况，严厉打击利用疫情囤积居奇、坐地起价等行为，参与疫情期间有关投诉的处理8起。及时宣传医疗保障有关政策，确保各类人群医疗保障待遇不受影响。主动参与社区防控和贫困人员包抓服务，切实做好了疫情防控的医疗保障工作。2020年度荣获了秦都区三八红旗手的称号，被市委宣传部、市医保局表彰为咸阳市首届最美医保人。（G）（2）

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