群众身边的和谐使者 ——三原县交通事故人民调解委员会工作侧记 尚书敏 梁叶

在三原县活跃着这样一支调解队伍，为了减少交通事故的办案难度，他们在交通事故发生后第一时间提前介入，抚慰受害者的情绪；为了把当事人对损害赔偿的争议减小到最低程度，他们耐心做好当事人的疏导工作。因为这样，群众称他们为和谐使者。

建章立制 警司联手创新机

随着交通业的快速发展和机动车辆的快速增多，各类交通事故纠纷呈逐年上升趋势。三原县司法局和县公安局交警大队经过不断总结和实践，于去年7月正式挂牌成立了“三原县交通事故人民调解委员会”。

三原县司法局和公安局交警大队采取考察、试岗等方式，聘请了3名办案实践经验丰富的资深退休法官、警官、司法行政工作人员担任调解员。通过制定“工作原则”、“工作制度”、“工作职责”、“工作程序”等制度，以制度管人。同时，严格按照“五个不准”要求，即不吃请、不收礼、不偏袒一方当事人、不牟取财物和其他不正常利益、不泄露当事人个人隐私和商业机密，受到了群众和广大交通警察的好评和赞扬。自成立以来，共受理交通事故赔偿案件255件，调解结案245件，结案率97%以上，赔偿金额总计1600余万元。今年2月，三原县交通事故调解委员会被咸阳市司法局评选为咸阳市“先进调解委员会”，市公安局交警支队也多次对他们提出表扬。

主动出击 和谐使者显神威

今年元月，富平一辆货车在三原县境内发生一起重大交通事故，事故导致一人死亡，同时对三原电讯设备造成了严重损害。事故发生后，三原县交通事故调委会立即主动提前介入，与受害者所在村村干部一同给受害人做了大量疏导工作。及时与肇事方联系，形成了对受害人的“人身损害”问题先行调解的意见。在事故发生后的第三天就达成了对受害人抢救、丧葬、死亡赔偿及精神抚慰等费用15万元的协议，并且在调解员的监督下全部执行完毕，使受害人的合法权益得到了及时保护。受害者家属感动得泪流满面，给他们送去了“依法公正为稳定，仗义执言保民生”的锦旗。

就是这样一支新生的队伍，通过情、理、法三结合的真实情感，以情待人，以理服人，为群众解决关乎切身利益的问题，走进了群众的心中，被称为群众身边的和谐使者。（C）（6）

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