政法队伍 “最后一公里”离群众到底有多远（七）

本刊暗访组

政法队伍是否能摆正位置，切实为民服务。7月23日，本刊暗访组继续深入咸阳市各县区政法单位，分别对礼泉、泾阳、三原的基层窗口单位进行了暗访。

礼泉县

阡东司法所、阡东法庭、阡东派出所户籍室

上午9时50分，记者来到礼泉县司法局阡东司法所以群众身份进行暗访。走进办公室，一名男性工作人员着装规范，正伏案工作，见到有人就主动询问有什么需要帮助。记者以办理婚前财产公证为由进行咨询。工作人员态度友好地询问了相关情况后，向记者指出需要到县公证处办理，并耐心讲解了办理手续，担心记者找不到地方，又详细给出了县公证处的具体位置。在接待过程中，该名工作人员始终亲切和蔼、耐心服务。

随后，记者来到阡东法庭，正值上班时间，却大门紧闭，一侧墙壁上悬挂着一块公告牌，告知群众法律咨询去镇司法所，工作人员动态：请假两人，以及工作安排和联系电话。敲门后，一位大妈走出来，自称是做饭的，记者向其询问工作人员去向，她称并不知情。

离开法庭，记者前往礼泉县公安局阡东派出所，在户籍室询问户口迁移问题，民警耐心解答。

泾阳县

王桥派出所户籍室、王桥司法所

上午10时40分许，记者来到泾阳县公安局王桥派出所户籍室进行暗访。户籍室内，三名群众按次序排队等候办理手续，一位民警正在为一名男子办理身份证的相关事宜，态度和善，民警有条不紊地对该男子采集指纹信息，在电脑上录入对应详细数据，交代注意事项，整个过程中，耐心回答，解决了群众问题，但该民警办理业务时未着警服。

11时整，记者来到泾阳县司法局王桥司法所。走进镇政府大院，发现司法所3个办公室均大门紧闭，敲门没有反应，室内无人。记者尝试询问司法所工作人员去向未果，也未在明显处找到公告牌。

中张派出所户籍室、中张司法所

上午11时30分许，记者来到泾阳县公安局中张派出所户籍室，发现有数名群众在等候办理身份证，却没看见工作人员。记者等候5分钟后，工作人员回来立即投入展开工作，为5名学生办理手续，着装规范、态度热情、认真负责。

离12点下班时间还有10分钟，记者赶往泾阳县司法局中张司法所进行暗访。来到镇政府大院，发现部分屋舍正在装修，原司法所办公室已经搬迁。经询问，记者来到司法所新址，发现办公室正在装修，还未来得及挂牌，门未关但室内无人。记者向镇政府院内一位大爷询问工作人员去向，大爷在院内高喊了几声工作人员姓名，无人回应。

三原县

鲁桥司法所、鲁桥派出所户籍室

下午4时左右，暗访组来到三原县鲁桥司法所，只见大门紧闭。记者走近后发现，办公室旁边只开了一扇窗户。“你们有事吗？”里面未着制服且双脚翘在办公桌上的男子不耐烦地询问记者，男子询问记者情况时，双脚一直放在桌上，且没有穿鞋。当房间内有人看见记者用手机拍摄时，态度立即转变，把卷闸门打开，邀请记者进去。

记者以群众身份询问工作人员去向，该男子立即表示有人上班。面对询问大门为何紧闭的问题，他的回答是“太热了”。此时，原本躺着的几名工作人员，看见有人进来后立即起身，了解记者要采访的事情。

从鲁桥司法所出来不远就是鲁桥派出所户籍室，里面有几名正在等待办理业务的群众，一名身着警服的民警一直面带微笑为群众办理业务。户籍室民警的服务态度和蔼友善，着装规范。

城关司法所、城关派出所户籍室

暗访组来到三原县城关司法所，只见办公室大门紧闭，未见一名工作人员。记者向隔壁一名工作人员询问司法所工作人员去向，“他们在那边会议室开会呢，你要是有事可以等散会了咨询。”记者顺着她指的方向看过去，只见会议室坐满了人，正在开会。随后向工作人员道谢后离开。

紧挨司法所的是三原县城关派出所户籍大厅，一名民警在给群众办理相关业务。从户籍室里间走出一名未着制服的工作人员，拿起群众的居民户口本也开始办理业务。期间，面对群众提出的各种问题，两个人都在耐心解答，态度谦和。（D）（2）

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