兴平纪委“四字”法推进信访工作

本报讯（许建刚 高欣）今年以来，兴平市纪委针对在初访、接访、交流、化解问题过程中探索出了“情、释、疏、解”四字工作法，积极适应新常态下纪检监察信访接待工作新要求，效果明显。

接待初访突出“人之常情”。对待信访人礼貌热情、态度诚恳，用一个微笑、一杯热水、一句温暖的话语，迅速拉近双方心理距离，增进信任，促进沟通；接访过程突出“释疑明理”。接待人员切实做到讲清形势，讲明政策，讲透道理，最大限度赢取来访人员理解和支持，打消疑虑和误解；沟通交流突出“心理疏导”。针对信访人对不利于其处理意见的排斥心理，接访人员换位思考，耐心倾听信访人发泄不满，让其充分表达诉求，并对其进行心理疏导，切实做到变“堵”为“疏”，使信访人在心理上产生信任感；问题消化突出“冰解冻释”。对于信访人确有切实困难问题的，接访人员充分发挥职能作用，积极化解社会矛盾，维护群众切身利益。

截至目前，兴平市纪委共受理群众来信来访22件，初步核实22件，了结8件、化解信访矛盾4件，转立案10件，党纪政纪处分14人，其中科级干部4人。（B）⑦

新闻推荐

秦岭小学 成功举办少儿书画擂台赛

本报讯（记者辛建斌通讯员薛勇军郭薇）近期，兴平市秦岭小学成功举办第三届少儿书画现场擂台赛，来自全校27个班级共72名学生参加比赛。其中一、二年级学生用彩笔集体绘画，三年级学生用黑板粉笔绘画，四年级...

兴平新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播兴平市正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。