把纠纷“请进”调解室 让“红脸”转“和颜”

本报记者 沈广睿 通讯员 袁飞

“喂，110吗？有人在我们村吵架，还动起手了，你们快来吧……”5月20日，兴平市公安局南市派出所接到群众报警称，在南市镇史名村发生一起矛盾纠纷，双方发生冲突，情绪激动。

派出所立即将警情指派给邻近警务室民警先期处置，同时又组织值班警力赶赴现场，制止纠纷双方，并安抚双方情绪。经询问，村民延某邀请邻村村民陈某驾驶旋耕机旋耕自家土地，由于事先未进行沟通，两人因为费用问题产生分歧，且已多次引发纠纷，本村人曾多次从中调解未果。当天两人遇见又发生口角，并升级为撕扯互有轻微伤。

了解情况后，南市派出所民警立即启动纠纷调解机制，走访当事双方及证人，对纠纷起因进行细致调查，同时积极协调镇综治办、村委会等部门，紧密配合，共同调解村民矛盾。

经过调查取证，在双方村委会干部的见证下，派出所民警将纠纷双方“请进”调解室，针对费用争议进行调解。在耐心倾听、征询意见、明法析理等近4个小时的调解“工作步骤”后，民警最终使双方达成和解并在调解协议书签字，当事人握手言和。

把纠纷“请进”调解室，努力让每一张“红脸”转“和颜”，这是兴平公安民警在调处群众矛盾纠纷中的一个画面。为了加快构建和完善多元化解机制，兴平市公安局坚持以人民调解为中心，不断践行新时代“枫桥经验”，坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，围绕“多元化调解、全时空守护、零距离服务”，依托调解室疏导化解社会矛盾“第一道防线”，充分调动发挥“汉风义警”等社会调解员的纠纷摸排“信息员”、矛盾化解“调处员”、法制教育“宣传员”作用，全力做好矛盾纠纷的源头预防、接待化解和依法处置工作，实现了“1+1>2”的新突破，构筑起立体化、全面化的社会治理新格局。（F）（2）

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