聋哑小伙送外卖 他们用行动赢得尊重

本报记者陈飞波摄

马海鹏（右）和张校龙给自己鼓劲加油本报记者陈飞波摄

他们生活在无声的世界里，但他们的励志故事足以让所有人为之感动。

身体的缺陷并没有击垮他们热爱生活的心，两个聋哑小伙用自己的勤劳和努力，为自己和家人创造美好的生活。

这两位年轻人一个叫张校龙，一个叫马海鹏。他们每天骑车穿街走巷送外卖，像正常人一样凭自己的双手工作。在常人眼里，他们是聋哑人，与人沟通存在一定的难度。实际上，他们的工作成绩甚至比健全人更亮眼。

昨天，三秦都市报记者跟随他们体验送餐，与两人面对面，倾听他们讲述自己的工作经历和人生梦想。

工作拼命 只想有钱成家创业

张校龙与马海鹏是以前工作时认识的老相识，今年，两人又先后到了“饿了么”任送餐员。

能得到这份工作，张校龙称，自己是相当意外的。昨天上午，在跑单间隙，他在纸上给记者写到：“今年4月我从湖南辞职回来，想找工作，就在网上查，看到在招送餐员，抱着试试看的心态联系了一下，没想到很快就通过了，公司很快就安排我上班了。”

两个月后，得知马海鹏也想找工作，干得不错的张校龙又把他介绍进了公司，跟他一起做送餐员。

听不见声音，无法与人正常交流。简单的跑腿送餐在张校龙和马海鹏这里并不简单，但两个年轻人硬是摸索出了一套特别的与人沟通的办法，并且凭着一股子韧劲坚持了下来。一开始，因为路线不熟，跟店家、顾客交流都有障碍，他们一天完成的送单量只有别人的一半。但如今，两人的跑单量甚至超过了大部分同事。

他们是怎么做到的？昨天中午，记者跟随马海鹏送了几趟餐，找到了答案。

马海鹏负责送餐的区域在钟楼一带，这里的餐店老板大都对他挺熟悉。让他最为头疼的是如何跟顾客联系，及时把餐食送到他们手上。他自己总结出了一套“秘笈”。

“短信沟通或者请人帮助都太浪费时间，地址详细的话我每次都是直接找上门去。找不见就先打电话再挂断发短信。”一边看定位查路线，一边一路小跑着向目的地进发，马海鹏抽空给记者打字称，自己耳朵听不见，骑车在路上要比常人多留份心，所以他只能尽量节省步行时间。

“干这一行速度就是要够快，够快才能准时完成任务不被投诉，才能多接单多挣钱。”马海鹏把自己赢过他人的原因归结于一个快字，可记者在这个奔跑的小伙子身上，看到的却是实实在在的拼。昨天正午时分,依旧酷热难耐，一单跑完马海鹏的工作服就湿透了，脸颊也被晒得通红，可他连口水也不愿停下来喝，抓紧每一秒接单送餐。

说起这么拼的原因，他咧嘴笑了一下，在手机上写到，“我想找个对象成家，还想攒些钱创业。我都31岁了。”

努力赚钱 只为给妈妈一个安稳生活

张校龙跟马海鹏一样，为实现心中的梦想在烈日下努力奔波着。他告诉记者，自己努力赚钱，是想尽早给妈妈一个安稳的生活。

“我家3个孩子，两个都是聋哑人，我爸又早早去世了，我妈为了我们吃了很多苦，现在还在给人家当保姆，我就希望自己能快点独立起来，让她能轻松一点。”张校龙用笔写到，自己今年22岁了，也到了快成家的年纪，母亲辛辛苦苦攒钱，帮他在老家旬邑付了一套房子的首付，他是男子汉，不能再让家里人帮他承担那么多，房子的贷款他要自己还。“我虽然只有小学文化，但人应该自力更生的道理是懂的。房子一个月贷款还2500元，我做这份工作一个月能挣4000元到6000元，还完贷款还有剩余的，挺满足。”

吃饭休息时，记者问起两人在工作中的一些感受，马海鹏和张校龙对视一眼，认真地写到：“有委屈，也有感动，好人还是更多。”

他们告诉记者，因为不能接打电话只能跟顾客短信交流，有些人会不耐烦，还有一些人为保护隐私选择匿名下单，地址也不会精准到门牌号，他们往往会耽搁一些时间，有时送得迟了就会遭遇差评。

“但大部分人只要知道我们有特殊原因都会十分理解，还有很多人被我们感动，会很贴心地给我们买水送降温用品，也有不少顾客会在送餐结束后在平台上给我们打赏。”马海鹏给记者展示了自己的骑手评价页面，只见上面的评论大多都是“辛苦了”“谢谢”等词汇，还有不少人在提醒其他人，“小哥耳朵听不见，请大家多体谅，自食其力挺不容易的。”也有人在为他们加油，“小哥很棒，真心为你的态度点赞，希望你过上更好的生活。”

外卖公司：尽所能给他们一份职业

记者昨天联系饿了么公司的相关负责人，询问了雇用聋哑人士做送餐员的初衷以及相关要求。

“聋哑人作为社会弱势群体，本就处于一个相对边缘化的地带，我们只是想尽自己的能力给他们提供一份工作机会，而不是将他们拒之门外。”饿了么西安分部运营负责人朱力称，聋哑人对送餐这份工作本身的影响并不大，只要聋哑人士热爱这份工作，想尝试一下，他们并没有什么苛刻的要求，愿意给每个人提供这样的机会。

朱力说，这两人的努力，他看在眼里，并深深佩服。“希望社会各界都能对聋哑人多一份理解和支持，少一些质疑和不信任。”朱力称，虽然他们公司对张校龙和马海鹏有“特殊照顾”，他们的差评并不会扣钱处罚，但不理解的声音多了，可能会伤害两个追梦年轻人的心。

本报记者张晴悦

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