兴业银行日照分行发力线上服务防控疫情

本报讯（通讯员 胡宗旭）为有效保障新冠肺炎疫情防控期间客户的金融服务需求，积极应对疫情影响，让金融更有温度，兴业银行日照分行切实通过手机银行、网上银行等多种线上化渠道，满足客户的线上金融业务需求。

为响应“能不出门就不出门”的国家防疫号召，该行加大线上金融服务力度，积极宣传、引导客户优先通过兴业银行网上银行、手机银行办理业务，自助渠道7×24小时运行，95561电话银行随时提供金融咨询与服务，及时处理客户日常金融需求。在保障客户金融服务需求的同时，最大程度减少人群聚集，降低交叉感染风险。广大客户可通过线上渠道在家完成转账汇款、投资理财、个人存款、个人贷款、信用卡、增值服务等个人金融服务。该行手机银行生活商城，还为广大客户提供热门活动、地方特色等城市生态圈服务；“圈子”频道，方便客户与理财经理的零距离沟通；“多元金融”依托集团综合化经营优势，为客户在手机端打造智能化一站式集团网络金融门户；支付宝兴业银行小程序，线上开户、热门卡片、热销产品，应有尽有。

该行总行“多元金融”平台联合“微医”平台，推出免费在线义诊服务，客户通过互联网医院的远程医疗，在疫情期间能分流患者，筛查轻症，解决了患者的就诊难题，缓解了医疗机构的压力。同时，兴业银行济南分行引入“智慧医疗”新产品———发热在线门诊咨询，该产品依托医院公众号、小程序，能够实现发热等症状的在线咨询、诊疗等服务，可以有效解决发热患者就诊难题。

该行加大手续费减免，个人客户通过个人网银、手机银行等渠道的转账交易、捐款免收手续费；企业客户通过企业网银向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户汇划捐款、防疫专用款项，一律免收转账手续费。

疫情就是命令，防控就是责任。该行牢记企业社会责任，始终坚持以客户为中心，积极探索更加便民、有效、安全的服务举措，助力疫情防控，保障企业资金需求，全力维护金融市场稳定。

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