汉源有个工会会员特惠超市 “服务闭环”让职工更有获得感

工会会员在特惠超市享受到实实在在的优惠

在雅安市汉源县江汉大道邮政储蓄银行旁，有一个以红、白、绿为主色调的超市，虽然店面看上去并不大，但还是吸引了不少人光顾。原来这是一家服务职工的工会会员特惠超市。

8月22日，记者前来这里体验了一番。只见货架上一瓶260毫升的汉源鲜花椒油，零售价15元，但在零售价上方，有一个更大字体标注出“工会会员价13.2元”。 那这1.8元的优惠从哪里来？

记者在采访中了解到，这个超市由中国邮政集团公司汉源分公司和商贸公司共同建设。超市所占的这个门面是邮政的资产，邮政免租金将它租给商贸公司，这就直接降低了商贸公司的成本，从而间接给予会员相应优惠。

“针对进店消费的工会会员，持会员卡消费享受全场商品8.8折，在每周五、周六、周日3天持会员卡还可参与抢购特价商品，而普通客户不享受以上优惠。”该超市运营方介绍，通过会员专属折扣形成竞争优势，可以有效提高会员消费意愿。同时，利用线上媒介进行会员关系维护，在交易前的服务阶段，通过微信公众号和短信等方式，每周点对点提醒工会会员各类优惠和每周末限量爆款产品，引导会员到店抢购。这样不仅给予了会员VIP般的体验感受，还培养了客户的消费习惯，提高会员客户回头率，促进了特惠店的持续经营。

随后，记者拿着花椒油来到收银台结账，这里有一个标识，上面清晰地写着使用会员卡和使用其它卡的价格对比情况。在店里，记者注意到，会员可以持卡抢购的特价商品也有醒目的标识来提示，整个店内的氛围充分体现了对会员的专属性、优越性。

数据显示，今年1月至5月，汉源县工会会员卡新增办理3300张，激活3202张，激活率达97%，累计办卡9385张。据了解，汉源县总工会加大普惠性服务统筹协调和宣传力度，提升普惠性服务在职工中的影响力。邮储银行积极开展办卡、激活卡（包括进单位上门激活）服务，邮政公司让利给商贸公司，后邮政公司与商贸公司共同将利给了持卡会员职工，享受到优惠的持卡会员职工把“好处”再告诉其他尚不知道普惠性服务的职工。一个商品两个价的背后，形成了一个“服务闭环”，职工的获得感明显提高。

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