181个网格织出一张民生民心网

本报讯 （记者 游飞）“南二路社区网格化管理站点的居民通过服务系统发出诉求信息，我们的管理员会第一时间联系和办理。”6月25日，雅安市雨城区河北街道办事处南二路社区党支部书记饶敏说。目前，雨城区建立了区、街道、社区和网格点四级社会管理模式，将城区4个街道的16个社区划分成181个网格，在全区编织出一张民生民心网。

据了解，雨城区区级平台以网格化服务管理监管中心和区指挥中心2个中心为依托，整合各种信息资源，实现了多种类型的应急指挥和调度，36个职能部门专人负责信息采集和事件受理。街道成立网格化服务管理中心，配备网格管理专干。社区搭建网格化服务管理站，落实300多名网格管理员和信息员，网格员通过进格入户，开展居民事务代办、矛盾纠纷调解等服务。“全区、全员实行网格化管理，就是要逐步实现‘琐事不出楼院，小事不出网格，大事不出社区\’的目标，打造和谐雨城。”雨城区区长苟乙权介绍，目前，全区相关职能部门、街道、社区都配备了PC终端，181名网格管理员每人配备1部手持“社区E通”终端。

华兴街社区居民张大爷因摔伤在家静养，无法外出，让他心急的是，领取退休金的时间到了，若本人无法验证，错过时间，退休金可能拿不到手。社区网格员王莉在入户核查时，了解到张大爷的困难，随即将张大爷的诉求上传到了网格化管理服务系统终端。一分钟后，华兴街社区通过服务系统收到诉求信息，社区工作人员立即与相关部门取得联系。在社区的帮助下，张大爷顺利地领到了退休金。

在王莉的“社区E通”记录中，记者看到今年3月以来，她已办理民生服务67项、政策咨询10条、其他项目4项等，诉求群众评价全部为满意。

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