为灾区农村金融撑起一片天——雅安农村商业银行成立一周年实录（下）

64年风雨，步履蹒跚；189天耕耘，历尽艰辛。2014年6月19日，雅安农村商业银行股份有限公司（简称雅安农商银行）正式挂牌成立。

一年多过去了，回望雅安农商银行的成立，不仅体现了银监会及省委、省政府对雅安灾后重建的高度重视和极大关怀，也是提升金融支持灾区恢复重建能力的一次大胆尝试，更是四川省乃至全国深化农信社改革的一项有益探索。

□晏琳翕 张世贵 游飞

普惠城乡 做“三农”的银行

一年来，雅安农商银行坚持改“名”不改“姓”，改“制”不改“向”，始终坚持服务“三农”和小微企业，紧跟服务地方经济、服务灾后重建的发展导向，全面推进普惠、阳光、便捷的贴心金融服务。发展理念更明确，服务手段更专业。

为了提升金融服务能力，新成立的雅安农商银行大力推进村社、乡镇、城区三个层次的服务营销平台建设，向着金融服务无处不在、无时不有的目标迈进。

在大力推进“便民金融服务点”和“离行式自助网点”建设的基础上，配套建立对离行式自助网点房主和便民金融服务点机主、金融服务联络员的激励机制。通过充分发挥外力作用，将“便民金融服务点”和“离行式自助网点”打造成为既方便当地群众就近办理存取转业务，又利于农商行展示服务形象、收集业务信息、宣传推介服务和产品、受（办）理业务的新型平台，进一步增强雅安农商银行在农村基础市场的服务能力。

改造提升现有乡镇物理网点形象和功能，将物理网点办成“自助机具为主、人力引导为辅”的多功能标准型智能网点。在率先推广的名山支行20个乡镇分理处均已部署一台或多台ATM（CRS)机，近百台自助机具覆盖城乡，实现了“24小时不间断服务”。在城区大力发展社区银行，增设自助机具，推动差异化服务，满足客户的各种需求。同时，在雨城、名山两区设立了城区“金融超市”，实现城区所有客户一站式享受雅安农商银行的全部金融服务，极大提高了客户的信任和依赖度。

值得一提的是，雅安农商银行还创新实施了跨界合作，探索出许多产品营销的新模式，扩大了服务覆盖面。通过与人保财险雅安分公司签订业务合作协议，建立起产品和服务交叉营销、资源共享、利益共享的银保合作新机制，实现客户群体跨界营销，便捷了客户的金融服务需求。保险公司在营销保险时，一并营销手机银行、EPOS/POS机，提供存款信息、贷款信息，充分发挥保险公司客户经理多、营销能力强的特点，切实解决了客户经理人力不足的难题，明显增强了对辖内客户的服务能力。

苦练内功 做高效的银行

这一年，雅安农商银行建立健全法人治理结构，根据现代商业银行法人治理的要求，健全了“三会一层”的运行架构；按照现代流程银行管理理念与资源配置要求，完成了管理运营机构设置，形成了“1部、2支行、49个分理处”的运营架构；根据新的业务发展需要，进一步完善了授权和激励约束机制；同时，梳理完善各种制度办法，制定了规范化的业务流程，如今，雅安农商银行现代银行公司治理机制已具雏形，提升作用已经显现。

这一年，雅安农商银行大力挖掘人力资源，健全绩效考核机制。通过建立和完善岗位责任制，健全薪酬激励制度，为科学评价部门及员工的工作效能和业绩提供可量化的依据，为挖掘人力资源潜力提供了支撑；通过大力推进管理制度改革，建立健全科学的选拔、任用和淘汰机制，建立多层次职业生涯通道，引导员工合理设计和选择自己的职业生涯，高效、稳健地完成了中层干部与员工双选，干部员工工作激情大幅提升，实现了“新银行、新面貌”的华丽变身。

这一年，雅安农商银行借力引智，引入先进管理经验。不仅选派青年员工到战略投资者东莞农商银行跟班学习，还通过引进其先进经验，推进营销系统优化再造，实现了营销精细化；通过实施事业部或准事业部组织模式，实现了管理扁平化；通过抓IT系统建设，实现了运营集约化；通过抓审计、安保联动中心建设，实现了监督垂直化。

这一年，雅安农商银行积极探索股权联接，探索“1+6”雅安模式。按照《雅安市农村信用社改革指导意见》文件要求，雅安农商银行已实现投资入股雅安市的其余6家农村信用社县联社，并积极探索推进以资本为纽带，依靠股权联结，在充分尊重县联社法人地位的基础上，通过公司治理方式，积极探索统筹经营，努力探索出适合雅安农信系统的改革模式。

提升服务 做贴心的银行

服务是银行业最基本的职责，是打造银行业品牌、提高银行业核心竞争力的关键。雅安农商银行在做好传统支农服务的同时，坚持质量并举的发展战略，扎实推进服务长效机制建设，努力在提高金融服务水平上下功夫。

一年来，雅安农商银行发力渠道建设，促进网点功能转型。按照科学规划、注重实效的原则，成立伊始的雅安农商银行着力加大对营业网点、便民金融服务点、社区银行、自助银行的优化布局，提升所有网点智能化水平，实现ATM（CRS)进村、入社、进园区、驻小区，促进网点功能转型。如今，新建成的29个自助银行加上不断布放的数百台ATM机，为雅安城乡群众就近享受金融服务提供了极大的便利。

不仅如此，新成立的雅安农商银行还积极与电力公司对接，成功开展电费代收业务试点，客户可通过农商行网上银行、手机银行进行缴费。目前，该业务正在全市农信系统推广。同时，积极利用移动终端开展上门办理开卡、“卡贷通”、手机银行、网上银行、短信银行等业务。截至6月末，累计办理网上申贷业务400余笔，进一步、多渠道满足了客户的金融需求。

“雅安农商银行服务好、业务棒、效率高，办理业务的环境也不错”，来自雨城区多营镇的张大爷从农商行柜台办理完取款业务后称赞道。

正如老百姓所感受到的，雅安农商银行成立后，企业文化、服务品质、外部形象等方面有了极大改观，成为了雅安家喻户晓的“贴心伙伴银行”，公积金账户、社保金账户等关乎民生的金融附加服务正逐步落户该行，或通过该行搭建的平台落户县联社。

乘势而进 做奋进的银行

鲜活的数字，骄人的成绩，凝聚着雅安农商银行全体员工300多个日夜的辛勤汗水，更是雅安农商银行实现“华丽转身”后最好的证明。如今，作为农村金融的主力军、农业发展的助跑者，雅安农商银行各项业务经营稳健地驶上了新航道——

截至2015年6月末，雅安农商银行各项存款余额121.31亿元，较成立之初增加26.67亿元，增幅为28.18%，市场份额24.62%，上升0.95个百分点。

各项贷款62.52亿元，较成立初增加10.13亿元，增幅为19.34%，市场份额24.09%，上升1.31个百分点。自开业以来，该行集约了资金业务，提高了议价能力，实现资金业务收入同比增加0.69亿元；集约了大额信贷业务，风险控制能力不断提高，不良贷款率1.66%，较开业之初下降1.19个百分点；集约高成本运行系统管理及内部审计，提升了监督的有效性，并减少了人力资源成本，成本收入比25.35%，同比下降5.01个百分点，资产利润率1.89%，同比增加0.63个百分点；市场竞争力、盈利能力、风险防控和承受能力显著增强。2014年度实现总收入7亿元，实现利润总额2.91亿元，同比增加0.83亿元；2015年上半年总收入同比增加0.99亿元，利润总额同比增加0.36亿元。

锐意改革气象新，普惠金融为民生。回望一年之前，农商行成立前，两家区联社规模有限、实力有限，支持地方经济发展和灾后重建实力不够强大；如今的雅安农商银行，自身实力显著增强、业务能力大为提升、发展前景更为广阔，服务雅安灾后重建的硬件软件都大大提升，这无疑会给灾区老百姓带来真正实惠。雅安农商银行成立后，在服务“三农”、服务重建、服务县域经济的道路上，必将走得更好更远。

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