全市执法维权更加公正有效 消费环境得到持续改善

今年以来，雅安市加强市场监管，全市执法维权更加公正有效，消费环境得到持续提升。市工商局提供的一组数据显示：今年以来，截至11月底，全市12315投诉举报热线受理消费者咨询、投诉、举报4983件，有效投诉调处率99.9%，为消费者挽回经济损失635万元，同比增长3.7%。2件消费维权案例荣获全省消费维权优秀案例评选一、二等奖，全市消费者满意度指数排名位居全省前列，推荐个1先进集体和1个人先进个人接受中消协表彰。

竞争执法卓有成效。雅安市以“净市场、促公平、助发展”为主题，以强化商品质量监管、绿色发展环境净化、规范市场竞争行为、加大旅游市场整治、深化金融风险防范、规范汽车销售行业为重点开展了“红盾春雷行动2017”。全市工商部门共查处违法经营案件579件，其中不正当竞争案件118件。立案查处供气、供水公用行业涉嫌滥收费、侵犯消费者权益案7件；查处商标侵权案件12件、销售假冒伪劣商品案件14件。监测广告3000条次，依法处理违法广告和虚假宣传投诉举报。

质量监管持续加强。对成品油、“地条钢”、童装、涂料、电瓶、充电宝、消防器材、燃气热水器、针纺用品等155个批次商品质量抽检，其中不合格冬暖电器产品12个批次；不合格服装15个批次；不合格移动电源、铅酸蓄电池12个批次，不合格珠宝玉器10个批次，不合格建材3个批次。查处不合格案件26件，案值43.25万元，为消费者挽回经济损失49万余元。

消费维权监督有力。约谈公共服务企业3家，纠正违法行为4起，规范售后服务不规范企业5家。倡导绿色、健康和文明的消费观念，开展纪念3·15宣传咨询活动、“雅”字号商品消费者点赞活动、首届消费维权达人评选表扬、“牛背清泉水”和“汉源花椒（油）”消费体验活动。3项工作得到省上充分肯定，创建全省首个创建老年消费教育示范基地，全省首个诉调对接司法确认56万元案顺利履行。消协组织受理消费咨询3700件，及时调处噪音房退费案、景区VIP卡消费案、KTV开瓶费案和燃气表退费案等320件消费投诉，挽回经济损失260余万元，发出消费提醒26条次。

雅安日报记者蒋龙华

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