提升旅游服务质量 打造放心舒心消费环境

雅安日报讯 近日，市旅发委按照要求，在全市全面开展旅游隐形消费调查。通过对全市星级农家乐、餐馆、酒店、旅行社及其分支机构、景区景点等旅游企业的调查发现，雅安市大部分旅游企业都能做到明码标价、诚信经营，规范签订旅游合同，暂未发现旅游隐形消费情况。

为了防止旅游隐形消费，市旅发委将联合工商部门，有效实施旅游市场综合整治，提升旅游服务质量，解决扰乱旅游市场秩序、侵害旅游消费者合法权益等突出问题，打造放心舒心的旅游消费环境。

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旅游隐形消费主要表现在3个方面：

价格陷阱：“不合理低价游”，出团价明显低于或接近成本价的情况，导游通过带领游客前往大量购物点，迫诱游客大量购物来平衡差价，赚取回扣。

行程陷阱：旅行社为了获得更多的收益，会采用减少游玩时间及安排不合理的景点，在行程上构造陷阱。

合同陷阱：《旅游合同》信息不完整，条款内容不规范，隐藏强制消费项目；交通、住宿和团餐标准不明确，将旅行社应承担的责任条款和义务简单化、模糊化，对自身的免责条款却一再强调、夸大；故意不和游客签订合同，以未盖章的行程安排表来代替合同等。

记者 郑旸

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