为了给病患家的温暖

草莓、苹果、香蕉……1月2日，走进雅安市第四人民医院（下称“市四医院”）住院大楼，一间间病房门口的水果系列标识让人感受到温馨与关怀。

“许多病人可能记不住自己的病房号，但可以记住病房门口的水果标识，这样就不会走错病房。”市四医院院长蒲道深说，长期以来，市四医院坚持通过一系列人文关怀，努力让病人身处医院也能拥有家的感觉。

一级城市社会福利事业单位、省三级民政福利医院、精神卫生社会福利机构标准化建设优秀单位……荣誉见证着市四医院的成长与进步，但这些只是市四医院立足本职工作，加强护理管理，护理培训，提升护理水平的一个缩影。

精心开展护理工作

加强护理培训提高队伍素质

2018年度护士外出参加培训学习60余次，外培人员36人次，送培康复科专科护士1名……打开市四医院护理部主任王成英的电脑，全院2018年护理培训情况一览无余。“我们组织人员外出培训，通过护理管理、护理科研、临床护理新进展、专科护士培训等，不断提高护理人员素质，推进护理队伍整体建设，为实施优质护理服务奠定基础。”

同时，市四医院还不断加强院内业务培训力度，护理部指派专人负责全院护士培训，大力推进护理理论和技能培训。培训中，不仅按照年度计划进行培训，还针对常规督导检查中发现的问题进行专项培训。

“护理部组织全院护理人员每季度进行一次理论知识培训，去年共完成了四次全院性的集中培训、考核，全院护理人员考核合格率达100%。”专项负责培训工作的护理部副主任高茹介绍，培训涉及临床护理、护理管理、护理科研、外出学习汇报等方面，由各科室进行专科理论及技能操作培训，护理部进行抽考。经考核，达到人人合格。

噎食急救护理、心肺复苏术、简易呼吸器急救技术、保护性约束、防暴技能、心电监护安置……通过一个个技能操作，该院所有护理人员迅速成长，成为实际操作能手。

为提升护理临床带教师资的水平，护理部加强了全院带教师资的管理，完善了相应的制度职责，按计划对全院的护理带教老师进行了理论和操作技能的规范培训、考核；为提升新进护理人员的临床护理服务能力，保障患者安全，该部按计划对新入职护士进行了岗前培训及考核。

“医院始终坚持以患者为中心，保障患者安全，根据临床护理工作需要，不断引进护理人才，促进医院高质量发展。”市四医院护理部主任王成英介绍，该院护理人员现有204人，其中研究生1人，本科生81人，专科生122人；副主任护师4人，主管护师26人，护师113人，护士61人；2018年新进人员15人。

强化优质护理提升护理质量

护理服务看似简单，其实包含了很多内容。为了提升护理服务，市四医院创造性提出“微笑、问暖、精细、满意”服务，努力提升护理细节服务质量。

“市四医院始终坚持把护理质量当作护理工作的生命线。”蒲道深说。

特殊岗位的护理工作一直是护理的难点和薄弱环节。对此，护理部制定了详细的质控方案和护理管理岗位说明书，各级护理管理人员和质控人员严格按照相关要求开展护理质控工作，定期进行质量检查，促使护理人员转变服务理念，增强奉献意识、主动服务意识、质量意识、安全意识，从而促使护理质量提高。

王成英介绍，医院坚持以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，做到人人有专责、事事有人管。对检查存在的问题与科室绩效挂钩，大大促进了各科的用心性，提高了护理质量。

“护理部每月参加医院的质量讲评会，对存在的问题及时进行反馈和整改；每月组织召开护理质量讲评会，重点对本月质控工作进行讲评，听取护士长在工作中存在的难题和需护理部协调解决事件，并对下月护理工作进行安排，进一步对存在的问题进行整改、落实、提升。”蒲道深说。

“定期进行优质护理质控考核，开展护理服务满意度调查，通过调查分析，找出护理工作中存在的问题，积极进行整改；护理部积极协调总务科、医保收费科、检验科、药剂科、影像科等护理支持系统。”王成英说，院领导带头，全院联动，多方配合，为“优质护理服务活动”有效开展提供了有力的支持保障。

四川省第二届养老护理员职业技能竞赛团体三等奖、四川省护理专业老师说课比赛临床组三等奖；患者入院风险评估率100%，急救药品器材完好率100%，非预期压疮发生率0，住院患者满意率95.3%……一项项来之不易的成绩，见证着市四医院护理质量和水平。

“我们还加大对全院护理人员进行科研思路的培训，组织临床大科有重点的结合自身临床实践进行科研选题、研究，积极申报市级、省级立项课题；组织实施和完成2017年申报的两项立项课题相关研究工作；鼓励护理人员撰写及发表学术论文。”蒲道深说，目前，该院市级重点专科立项建设项目《精神科护理》《老年护理》已通过市卫计委的验收评审。

发挥专科特色实施整体护理

“我院充分发挥心理专科优势，不仅关注患者的躯体疾病，更关注患者因身体不适带来的心理变化、情绪、压力、睡眠、疼痛等问题，对患者实行身心整体护理。”该院分管护理工作的副院长彭述蓉说，在护理患者疾病的同时，医院用心观察患者情绪变化，适时关爱患者，针对不同个体，发挥专科特色，制订实施个性化护理措施和心理健康教育。

目的只有一个——让患者和家属在治疗的每一个阶段，都能感受到有尊严和被尊重；让患者在不一样的医院环境中体验到如家一般的温暖，通过治疗康复使其达到身心的舒适、安宁。

雅安日报记者 周代庆

新闻推荐

与你息息相关，2019年雅安要干的大事都在这

四川在线消息(记者文莎)1月3日，中共雅安市委四届五次全体会议举行。雅安市委书记兰开驰向全会作报告。报告中，出现了很多和...

雅安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播雅安正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。