规范旅游市场秩序 促进文明旅游发展

雅安日报讯近日，记者从市市场监管局获悉，作为文明城市创建和雨城区天府旅游名县创建的责任单位，市市场监督管理局高度重视文明旅游相关工作，主动开展并积极参与创建工作，强化旅游市场监管，依法查处旅游市场中各类违法行为，进一步整顿和规范旅游市场秩序，促进旅游市场文明、健康发展。

针对文明旅游工作，市市场监督管理局成立工作领导小组，制定印发工作方案，明确监管任务，落实监管责任。建立了主要领导亲自抓、分管领导具体抓，各县区负责人实际抓的工作机制，树立“文明旅游”的治理理念，最终实现全局上下联动，形成“心往一处想，劲往一处使”的良好工作局面。

市市场监督管理局以高速路出口、城区、景区及周边住宿、餐饮、商品为重点，严厉查处无照经营、超范围经营、商标侵权、虚假广告、销售假冒伪劣旅游商品。执法人员一看经营户的店招、店牌、经营范围是否与营业执照登记一致；二看经营着店堂告示服务条款内容是否规范合法，是否存在虚假宣传和利用“霸王条款”免责、强制消费等侵权行为；三看酒店、餐馆是否明码标价，严厉打击以低价招揽顾客并以高价进行结算的行为；四看从业人员健康证和培训合格证、餐用具消毒保洁、食品贮存、厨房卫生环境、是否有过期变质食品和“三无”食品等情况，要求经营单位严格执行索证索票和台账管理相关制度，确保食品源头可溯，保障群众的饮食安全。

在规范旅游市场经营行为方面，市市场监督管理局加大对涉旅经营户的监督检查力度，主要对全市相关广告招牌、公共汽车车身广告等进行监管，对电视台、广播发布的相关旅游广告内容进行监督；开展旅游产品虚假宣传专项整治，利用日常市场巡查，对全市宾馆和酒店经营者进行宣传，要求其履行第一责任人义务，不得将会议室出租给资质不合格的单位和个人开展宣传活动；鼓励酒店经营者和广大社会群众，加强社会监督，严厉打击虚假宣传等违法行为。

在旅游服务方面，市市场监督管理局充分发挥12315工作平台作用，实行12315投诉举报24小时值班制，做到迅速到场、认真调解、依法处理，努力将每一起消费纠纷化解在调解现场，有效维护消费者权益。

记者 郑旸

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