甘泉九平调解室：百姓心中的“公道佬”和“金钥匙”

“有些人大法不犯把小事犯，公检法院不够判；这些矛盾该怎办，交给人民调解去公断；鸡毛蒜皮不敢小看，人民调解把优势占；走东家到西家，化解矛盾解疙瘩；化解的邻里和谐紧握手，儿女孝顺老无忧；夫妻复婚从新过，小事化解无大祸；田间地头把道理讲，化解矛盾无上访；让人民调解促和谐，民事调解全化解……这是甘泉县桥镇乡桥镇村党支部书记、桥镇乡“九平调解室”主任樊九平自创的“调解心得”，也是这位乡村调解员“多元调解开局面、金牌调解促平安”的真实写照。

近年来，甘泉县以“夯责任、建机制、解民难、促平安”为工作思路，紧紧围绕矛盾纠纷的预防和化解这一主线，将创建“平安乡镇”作为主要任务来抓，以“九平调解室”品牌化建设为引领，从抓小事、解难事、保安宁入手，将农村生产、生活中产生的许多问题化解在萌芽状态，将群众之间的隔阂、误解及时进行了消除，解决了一大批事关乡村发展、稳定的纠纷和问题，真正做到了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，有力的促进了乡镇经济社会的发展和社会治理水平的全面提升。

“九平调解室”成立以来，将“解疑难、接地气、创品牌”贯穿于工作始终，依托“支部+调委”“制度+监督”“考核+评先”三项制度保障，通过“四室一中心”的规范运行，采取“情理法说劝和”调解6字法则，化解了邻里纠纷、婚姻家庭、产业发展、脱贫攻坚、基础设施建设、项目实施、交通肇事等一大批矛盾纠纷。

截至目前，“九平调解室”共化解各类纠纷135件，占桥镇全乡纠纷总数的92％，调解成功率达到96％以上，群众形象的称“九平调解室”为化解群众纠纷的“和事佬”、善解百姓心结的“金钥匙”，逐步打造成了群众信赖的“知名品牌”。

“九平调解室”的建立，充分发挥了“草根调解员”人缘广威望高、经验足、办法多、善于穿针引线的优势，彰显了人民群众的智慧，充分发挥了多元化矛盾纠纷化解在面对疑难复杂问题时的协调处置作用及部门联动抽丝剥茧迅速找到复杂问题的突破口，打开了矛盾纠纷化解新局面，充分发挥了“品牌”效应，为群众搭建了一个沟通的平台，在人与人之间架起一座“连心桥”，让群众在舒适放松的环境里，倾诉心中的苦闷，分享各自的快乐，主动回应了人民群众对平安的新需求，是新时代继承和发展“枫桥经验”的成功典范。

（本报记者 高世杰）

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