范家卓子社区推行 “代理经办制” 群众要办事干部帮忙跑

本报讯（张军记者贾志敏）近日，黄龙县范家卓子社区在群众路线教育实践活动征求意见中，针对群众反映办事难的意见，在该社区实行全程为民办事代理制。根据办事群众的申请，由有关干部担任全程承办人，负责全过程各环节的办理，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，为大家带来方便。

该社区成立的便民服务中心，实行“集中办公、公开办事、规范操作、限时办结”的运作方式，同时建立“一条龙服务、一站式办公”的服务机制。还设立有司法、计生、安监、畜牧、林业、干果、水务、农技服务、残联、民政、社保等11个窗口，便于群众办事。而且为确保中心工作规范有序，该社区还制定了首问负责制、代理经办制等5项配套制度，印制了便民服务手册、设立了干部信息公示牌，完善了各项业务服务流程，明确了各站所的工作职责。各村都在方便群众办事的显要位置设置受理室，对于老弱病残群众的事情优先受理，其次受理需要去镇上和县上办理的事情，统一收集代群众办理。

“代理经办制的推行，改变了困难群众跑路为社区干部跑路，变拖着办事为催着办事，变随意办事为规范办事。”范家卓子社区党支部书记严鹏介绍说，自该制度推行以来，已累计服务居民139余人次，被群众亲切地称为办事的“绿色通道。”

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