黄龙县城西社区打造“智能化社区”

本报讯（刘丽娟任阳婷记者毛凌云）近年来，黄龙县石堡镇城西社区将日常工作融入智能化社区建设当中，充分利用移动互联网、云计算和大数据等先进信息技术，建立电脑网络、手机微信等智能化、服务管理平台，打造“智能化社区”不断创新服务群众的方式和途径。

城西社区“智能化社区”平台分为线上公共管理与线下便民服务两部分。其中，线上平台包括社区人口信息管理、干部管理、物业管理等，利用网格化，实现对实有人口、重点区域、社会事务及社区、群团、企事业单位党组织“四位一体”覆盖管理。线下平台包括通知公告、办事流程、党员之家等。智能化平台通过电脑端、电视、手机、热线等多终端访问手段和门户网站、微信平台、短信群发、小区LED、视频监控、信息互动、党员管理等服务载体，提升了服务效能，把政府事务、市场服务和居民需求有机结合，为居民提供了方便、快捷、有效的管理服务。

城西社区还将辖区低保户、残疾人员、老年人等特定人群的身份证、户口本、低保证等各种证件一次性全部扫描入库，进一步提高了办事效率。通过引导动员辖区物业、公安、计生、民政、综治等部门信息共享，逐步实现了“通知公告即时发布、办事流程一键查询、居民办事方便快捷、互动交流随时随地”的目标。今年55岁的梁桂花告诉记者，“我每天在家要照顾行动不便的丈夫，还要带2岁的小孙子，出门很不方便。现在在手机上就能看到办残疾证等许多便民信息，不用到处跑，还不花钱，特别方便！”

记者在城西社区看到，与居民密切相关的医保、小额担保贷款、残疾证办理等诸多涉及民生的政务审批和公共服务事项，原本需要跑几个政府部门、分多个步骤才能办成的医保、各类证明等，如今就在社区这一处就可办理完成。个体户崔娟夫妇俩在县城开办了一家劳保供应站，生意做的是红红火火。而对于崔娟来说，最大的烦恼就是开办税务年鉴、营业执照、计生证明等手续和证明，如今智能化服务平台已为她们解决了这个大难题。“像我们是外地人，户口不在这里，以前办手续要两地来回跑好几趟，很不方便，现在省事多了。”提起智能化服务平台，崔娟夫妇是赞不绝口！

如今的城西社区工作人员不再是“坐等群众”，而是通过智能化服务平台“主动服务”；辖区内的居民办事也不再是从往返多窗口、多部门，而是只要走进社区一扇门、找到一个人就能把事办好……智能化服务平台不仅解放了社区工作人员，全天候、零距离的一条龙服务更是拉近了民心，方便了群众。

居民有事先找社区，石堡镇城西社区，已经逐渐成为解决民生问题、服务群众的一线窗口和前沿阵地。“截至目前，我们社区已初步建立了一个覆盖四个居民小组、十八个网格的智能化社区服务管理网络，并且还在不断地完善当中。”社区主任侯涛对未来社区更是充满期待。

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