市旅游局开展“优质导游”评选活动提升服务质量

本报讯（记者 赵秉瑜郑雅升）为了调动导游人员钻研业务积极性，创建导游优质服务品牌，加快建设高素质、高技能、高水准导游队伍的步伐，加快榆林市旅游产业优质服务标准体系建设。8月19日下午，市旅游局组织全市导游人员参加“开展提升服务质量争当优质导游活动”会议。

会议对全市旅游活动整治方案进行了解学习，对活动方案中对导游的具体要求和“优质导游评选活动”的标准进行说明，学习导游人员管理条例

以及导游人员管理实施办法，以及关于日常管理和导游在带团过程中的规范行为提出要求。活动中导游代表发言表态，“在今后的工作中，我们一定严格遵守导游的各项规章制度，努力学习业务知识，提高自身素质更加完善自己，做一名优质导游，为延安的旅游献出一份微薄的力量”。“优质导游”评选将以服务环境、工作量、服务质量、服务态度、服务技能、突发事件处理及附加项目等七部分19项内容为依据。

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