延安地电公司扎实开展“供电服务宣传月”活动

本报讯（任楠）为了进一步优化供电服务手段，创新供电服务方法，提高供电服务水平，深化供电服务内涵，解决当前优质服务工作中存在的问题和不足，延安地电公司在公司系统全面扎实地开展了第七个“供电服务宣传月”活动。

该公司通过开展“用真情换理解，用行动换满意”主题系列活动，切实提高服务质量和服务水平，提高群众客户的满意程度，做到“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”，并以此为契机，使全延安系统优质服务工作登上一个新的台阶。一是细化内容，深入推

进供电宣传月活动。根据集团公司要求，对供电宣传月内容进行拓展，对2011年度规范化供电所复查排名靠后的4个供电所进行回头看，提高了地电公司基层供电所管理水平。二是注重宣传，强化社会监督作用。通过延安行风监督节目——延河热线，在全市范围宣传供电宣传月活动主题；三是美化环境，营造舒适服务氛围。延安分公司投资30余万元，为供电所、变电站等基层站所统一配备了床品，特别配备了印有“陕西电网、双优电网”字样的床尾巾，为创建职工文明宿舍、打造公寓式宿舍提供物质保证。四是多措

并举，切实提升服务质量。为了提高计量准确度，地电公司延安分公司投资30余万元为10个县分公司配备了10台单相电能表现场检测仪，规范计量管理工作的同时提高了居民用电客户的供电可靠率；在74个供电所设立了综合看板，发挥综合看板舆论作用，明确供电服务宣传月阶段性任务实施期限，在营业厅开展“服务更优我献策”活动，鼓励员工结合工作实际，为提升优质服务水平出谋划策，全力争创群众满意窗口，让“用心服务，让行动比口号更精彩”的活动主题为贯穿全年的供电服务打下扎实的基础。

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