延安吉子湾收费站开展“微笑服务、创温馨岗亭”活动

本报讯（马莉）近日，延安吉子湾收费站开展“微笑服务、创温馨岗亭”活动，此次活动以提升服务意识、加强微笑服务、规范文明用语为目的，确保吉子湾收费站窗口微笑服务标准、文明用语规范。

活动采取一边观看微笑服务标准和文明用语标准示范影片，一边对照讲解动作、强调细节的方式进行。在岗职工以两人一组的形式，面对面地练习微笑，抠动作、抓细节，相互指导、相互学习，并结合岗位操作实际，相互交流讨论了如何让微笑服务做得更好、更持久。整个活动过程，全站职工以饱满的精神、认真对待、让活动取得了实效。

通过此次活动的培训，让大家对微笑服务及标准化操作又有了更加深刻的认识——微笑源于真诚，优质来源规范。大家纷纷表示，将从规范微笑服务做起，更好地打造“微笑驿站”的服务品牌，让“微笑”成为吉子湾收费站一道亮丽持久的风景线。

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