市博爱医院护理部举行“沟通从心开始”经验交流竞赛活动

本报讯（刘雄彪罗科伦）在延安市博爱医院创建市级文明单位标兵及开展“三好一满意”活动期间，该院护理部于7月18日下午，率先举行“沟通从心开始”经验交流竞赛活动。一场别开生面的护患沟通交流就此拉开了序幕。

据该院护理部负责人介绍，“沟通”代表人们相互之间的理解和信任。“从心开始”表明用真心和真诚筑起心与心之间的桥梁。只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为精彩。用心沟通、尽心服务，换取患者的健康与笑容，患者的满意。此次活动的举办，是该院护理部为深化优质护理服务工程的又一项新举措，也是给各护理单元一次自我展示，通过比赛使护士深刻的体会到优秀的护士不仅要善于观察病情，解除病人痛苦，更为重要的是要学会有效地跟病人沟通交流。

参加此次比赛的十二个护理单元都做了精心筹划及充分准备。比赛中，选手们各显其能，有的自然亲切，有的激情澎湃，有的幽默风趣……她们以精彩的PPT制作和生动的实例讲解，让人们看到在工作中，她们是用自己的爱心、微笑与汗水努力践行着一名普通护士的职责；在讲台上，她们用自己的经验教训向所有人传达“沟通从心开始”的真正内涵。选手们用最真挚的情感、用最优美的语言，感染了在坐的每一位观众和评委，充分体现了该院护士昂扬向上的精神风貌，充分说明“观念变则态度变，态度变则行为变，行为变则结果变”的道理。

经过紧张激烈的角逐，儿科护士马瑞荣获第一名，手术室护士李娟丽、妇产科护士杨文文荣获第二名；骨外科护士任延梅、供应室护士黄兰岚、急诊科护士张晓娟荣获第三名。比赛结束，主管护理的副院长兰雁飞对选手的表现做了精彩的点评，希望借助这种形式，使全院医护人员树立起正确的服务观念，熟练掌握医患沟通技巧，和谐医患关系，更好的服务患者，真正做到“沟通从心开始，服务从我做起”。

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