延安位次提升名列60个样本城市第43位次

本报讯（记者贾志敏）中国旅游研究院日前发布2012年第四季度及全年全国60个样本城市游客满意度调查报告，在这份报告中，延安排名第四十三位次，全年排名第五十六位次。

记者在60个样本城市中看到，在2012年第四季度样本城市游客满意度延安78.28分，排名第四十三，较一季度、二季度、三季度分别提升13个、16个、8个位次；2012年全年样本城市游客满意度73.50，延安在全国排名第五十六位，较2011年倒数第一提升了4个位次。

2012年满意度75分以上的城市有52个，占样本城市的86.7%。一至四季度的数据也呈现提升趋势。从空间分布看，长三角城市群游客满意度相对较高，满意度排名前十的城市中，长三角城市就有7个。

该调查报告指出，满意度是一个城市综合实力的体现，当前样本城市的游客满意度不断提升。第四季度，黄山、苏州、上海、宁波、成都、厦门、杭州、重庆、无锡和南京跻身游客满意度前十名。全年排名中苏州、上海、黄山、南京、成都、厦门、宁波、杭州、无锡、重庆跻身前十。从各季度结果

看，团队游客和散客的满意度处于“满意”和“比较满意”区间。在散客满意度不断接近团队游客的形势下，旅行社竞争力值得关注。从全国区域看，东部城市和西部的成渝城市带满意度相对较高，中西部其他城市的满意度相对较低。同时，2012年我国游客满意度总体上稳中有升，自开展全国游客满意度调查以来首次突破80分，达到“满意”水平。此外，报告还显示，国内、入境和出境等三大市场游客满意度均处于“满意”水平，入境游客相对较高，且当前样本城市的游客满意度不断提升。

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