报假警看多久能出警 手机坏了没修好也打110延安110去年接报警电话18万次，无效报警占到80%以上

10日，民警现场为两名小学生讲解110知识华商报记者 贺秋平 摄

华商报讯（记者 贺秋平）“110最先是在哪个地方设立的？”、“家里漏水了，应不应该打110报警？”1月10日，在全国公安机关第30个110宣传日之际，由延安市公安局、公安宝塔分局、交警支队、消防支队联合开展的110宣传日活动在凤凰广场举行。

有效警情仅占16%

活动现场除了向市民发放宣传单外，还进行有奖问答发送“平安大礼包”，市民参与热情高涨，纷纷举手争先回答问题。“‘平安大礼包\’中有防霾口罩、日历、雨伞、春联、安全手册等日常用品，十分实用。”获奖的市民王女士高兴地说。

在刚刚过去的2015年里，延安市公安局110报警服务台共接入群众报警电话18万余个，有效报警29753起。然而，从统计的数据来看，110报警电话的有效警情仅占到16%左右。

“半个月前，有个住在黄蒿洼的市民打110报警称，有人要谋杀他。”接警员周亚宁称，民警随后赶到，但却找不到当事人，打电话也没有人接，找了一个多小时才将当事人找到，结果该男子说自己就想打电话看民警多长时间能出警。随后，该男子被以报假警行政拘留5日。

1月5日，延安市民张丽（化名）打110报警称，其在二道街一手机卖场，手机坏了送来维修却没能修好。因为张丽和手机卖场之间涉及的是消费纠纷，接警员建议其打工商部门电话投诉。张丽没有打通电话后又打110，并对接警员恶言相向。随后，民警赶到现场，经了解，确实不属于公安机关受理范围。张丽因辱骂工作人员被行政拘留3日。

5类警情可拨110

那么，市民在遇到什么情形下，可拨打110报警求助，这在《110接处警工作规则》是有明确规定的。报警情形分为5类：刑事案件、治安（事）案件；危机人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；违法犯罪线索；其他需要公安机关紧急处理的报警。另外，对110报警服务台受理的求助范围和投诉范围也有明确规定。

“每天的无效报警占到80%以上，多数为骚扰电话和咨询电话。”延安市公安局指挥中心调度室主任冯世举告诉华商报记者，“这影响我们正常工作的同时，也使急需帮助甚至是处于危难之中的群众无法报警，危害很大。” 

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