有事找政府，请拨12345 市12345智慧政务服务中心开展线下互动宣传活动

●工作人员向市民介绍12345

本报讯（记者 郑鹏）11月11日至12日，市12345智慧政务服务中心在中心街凤凰广场开展了“有事找政府，请拨12345”线下主题互动宣传活动。

活动中，工作人员通过发放宣传手册、官方双微操作演示和现场解答咨询问题等多种形式，对市12345智慧政务服务平台的工作宗旨、功能定位、服务范围、服务内容及服务程序等进行了全面宣传。

市民潘晶在了解了12345平台的使用方法后对记者说，12345这个平台太方便了，以前遇到事情要找政府部门，但根本不知道相关部门的电话，要办事也找不到地方。现在好了，只需要一个电话就能搞定，而且办结后还会有回访，很方便。

据了解，12345受理范围为市民对政府部门信息、政策法规、办事程序等方面的咨询，对社会生活中发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求，对企业生产经营、发展环境等方面需要政府解决的诉求，对延安市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议，对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。

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