承诺拍照有礼包 订单一签就变了 “明星宝宝”儿童影视摄影馆有承诺不兑现 市消费者投诉举报中心受理投诉

本报讯(本报记者)只要到儿童影视摄影馆拍照，承诺有宝宝滑板车、洗澡卡相送，还有一至十二岁每年宝宝的生日照片及摆台也免费送。当顾客满心欢喜签下订单后，时隔一年发现赠送洗澡卡店家早已关门；宝宝滑板车也是子虚乌有。就连基本的宝宝生日照，也拍的不尽如人意，更别提免费送摆台和底片了。近日，市民张女士拨打市长热线12345反映，位于延安路上，一家名为“明星宝宝”的儿童影视摄影馆，承诺服务项目未能兑现。不仅如此，就连工作人员的态度也一改当初的热情，换成了另一副面孔。

购千元摄影馆套系，承诺有大礼包相送

2016年8月，张女士的宝宝满百天，为了在孩子的成长过程中留下纪念，在朋友介绍下，她来到“明星宝宝”儿童影视摄影馆，想要给孩子拍摄一套“百日照”。“当时店里做活动，只要购买1099元的套系，就有大礼包送。”张女士说，当时有工作人员热情推荐，加上店里正开展活动，也赠送不少东西，她就购买了1099元的套系，签下订单，并又买了一张储值卡，充值了500元。

淮河晨刊记者在张女士签的订单中看见，除了套系中购买的项目外，赠送的大礼包包含了玩具熊、滑板车、入册照片5张、服装一套、全家福一套、价值一千元的洗澡卡等等，并且在订单中附上了“送0—12岁成长记录，每年送一个摆台，5张单片和底片”条款。张女士说，0—12岁成长记录，就是孩子在12岁之前，都可以在店里免费拍摄生日照片。

一年后大礼包没有了，工作人员态度也变了

张女士说，大礼包包含了价值一千元的宝宝洗澡卡，考虑到孩子太小，一时不便带出门，洗澡卡就一直没用过。“孩子一岁时，想带孩子去店里洗澡，大包小包准备了不少东西，带着孩子气喘吁吁地赶到地点一看，店家竟然关门了。”在张女士展示的一家名为“东方爱婴”游泳卡上，记者按照卡上电话号码拨了过去，对方已欠费停机。“这一千元的卡，我一次也没用过，就这样浪费了吗？”针对洗澡卡一事，张女士咨询当初赠送给她卡的儿童影视摄影馆，店方却说他们不知道这家店已经关门，对此无能为力。

洗澡卡不能使用，就连宝宝滑板车，张女士也没能如愿以偿地拿到。原来，张女士为孩子拍照时，店内当时没有宝宝滑板车存货，考虑到自家孩子还小暂时用不上，索性就等孩子大些再来拿。“后来店里有滑板车时，也没有工作人员打电话让我来取，带着孩子来拍一周岁照片，顺便想拿回滑板车，店里却说已经没有了。”在她与店方多次沟通中，发现店内放置着宝宝滑板车，却被告知“这是样品不能拿走”。

最让张女士感到气愤的，是孩子的一周岁生日照。“虽说生日照是赠送内容中的项目，但也是我们花钱买的，不知为何摄影师与工作人员的态度较之前大相径庭。”张女士说，带孩子来拍一周岁生日照时，摄影师从头至尾就坐在一个地方拍照不曾挪动，随便拍了几张照片就结束了，一副极不情愿的样子。“来选片时，孩子的所有照片都是一个表情，效果极其差，勉为其难才选出几张照片。”张女士觉得，孩子要在这里拍到12岁，与其总是拍出这种照片，不如趁早另换一家摄影馆。

随后，当张女士向店方要摆台和单片时，店方却矢口否认当初赠送了这些东西。“由于刚拍完一周岁照片，店方就把当初我签下的单子收回去了，再找他们要单子核对时，对方却说单子找不到了。”在张女士再三要求下，店方才把单子还给她，并按照单子上的条件把摆台和单片返还。

在经历了种种不愉快之后，张女士希望能把储值卡内剩余的金额退回，并要求店方将该赠送的东西补齐。

记者从12315市消费者投诉举报中心了解到，该中心已经受理了张女士的投诉，目前正在积极处理中。

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