延安车务段以一切着眼于旅客为春运新理念

本报讯（记者 胡海军）一年一度的春运即将拉开帷幕，延安车务段以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作为新理念目标，着眼于旅客的切身感受。

1月25日上午，在延安火车站举行了延安车务段2018年春运媒体座谈会。会议上工作人员就今年春运的特点做一介绍，此次春运将于2月1日正式启动，至3月12日结束，历时40天，由于今年春运开始时间较晚，学生流、务工流先后出行，与探亲流分流，呈现“节前相对平稳，节后高峰持续”的客流特点，春运期间车站预计发送37万人，日均0.93万人，高峰日在1.5万人以上。

为满足客流量需求，确保安全春运，车务段组加开临客，恢复淡季停运客车，增开高峰线动车和应急线。春运期间安排途经延安站跨局直通列车2对，管内加开临客2对，恢复榆林～苏州的K1323/4次开行，同时周末线动车组D5088/7次、高峰线动车组D5098/7次及西安～延安的应急线（K8192/1）根据客流、天气情况适时开行，往返神木、西安方向的运能大幅度增加，大大方便了旅客出行。

信息化日益强大的时代，延安车务段也与时俱进优化售票服务措施，进一步改善旅客购票体验。据悉，目前车票预售期调整为30天，旅客可足不出户通过互联网购买开车前30分钟到30天以内的列车车票，更加有利于旅客安排出行计划。支付功能也日益完善，由原来的只能支付宝支付到现在也可微信支付，异地购票也不再收取手续费，大大方便旅客购票，同时还在售票厅新装“快照易”设备。方便未带身份证旅客办理临时身份证拍照需求。

此外，延安车务段还设置了母婴候车室，提供微波炉、冲调奶粉等设备，宝妈们可以给孩子哺乳、换尿布、带孩子玩耍等随时化解宝妈在出行中遇到的困难。同时，在延安车站候车室，还向旅客免费开放“红色书屋”，提供800余册各类书籍供旅客在候车时阅读，提高旅客乘车体验度。二楼候车室还更换了360个集充电和按摩的皮座椅，提升旅客候车舒适度，缓解疲劳。

最后，车站工作人员呼吁广大旅客，高峰出行切记携带本人有效身份证件，为避免开车前集中取票、造成取票等候时间较长、影响出行，请提前2小时到车站提早取票、实名制验证后方可进站候车。

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