宝塔区“暖心服务大厅” 办事不需要多跑腿 实习记者 乔建虎 本报记者 思博海

“自从有了这个‘暖心服务大厅\’，不仅办事不需要多跑腿，而且这里的工作人员态度特别好，让我们办事既高效又便捷，‘暖心服务大厅\’真暖心！”宝塔区李渠中学的王小淼老师说。

王小淼这次到区职称改革办公室办理业务时，发现这里的环境焕然一新，集中办公的业务大厅，干净整洁的环境，业务办理所需材料、流程上墙，一目了然。这让以前因为办公室多、规定不清楚，常常因为一件小事跑错地方，花费好长时间才能办好业务的她感到无比贴心。

据了解，今年5月，该办针对以前工作中的问题，创新工作方法，成立了“暖心服务大厅”，运用“互联网+职改”工作模式，让服务对象“能跑一次就不跑第二次，能不跑的就在网上办理”，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

同时，该办坚持以人为本，全面提高干部队伍综合素质，平时不断强化大家理论学习和业务知识培训，要求办事人员仪态端庄，举止文明，坐姿端正，工作中礼貌待人，微笑服务，业务娴熟。要求对属于自己职责范围内的事情“能办就办、马上就办、限时办结”，不属于自己职责的，热情指引到具体办理科室和经办人处办理，为服务对象创造了良好的办事环境，营造“走进职改门，亲如一家人”的和谐氛围。

截至目前，“暖心服务大厅”共接待专业技术人员3000余人，其中办理聘任工作2000多人，继续教育工作1000多人，这一服务模式受到大家的一致好评。

新闻推荐

雷鸣电闪引发的思考

夏季，雷雨天气逐渐增多了。晚上，我正坐在窗边玩耍。窗外，一道闪电从天空划过，大约过了三四秒，一阵雷声传入我的耳中，空中刮起了...

延安新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是延安这个家。