群众有需求 社区来解决 宝塔区东风社区提供诉求代理服务方便群众

?●社区居民反映问题

本报讯（记者 刘卓）“轮椅亲自送到我家里，服务又好又快，社区真的是帮助我们群众解决实事了。”近日，宝塔区宝塔山街道办东风社区工作人员将轮椅送到居民赵东江家中时，他激动地说道。

赵东江三级听力残疾且下肢行动不便，其老伴李晓能来到社区委托残疾专干张正申请轮椅一台。代理员在调查了解委托人真实情况后，第一时间与区残联对接协调。不到一个月的时间，赵东江老人便收到了轮椅。

近年来，宝塔区宝塔山街道办东风社区党总支始终秉持“群众利益无小事”的工作原则，本着“群众的需求就是我们的追求”的服务理念，全力打造“心”服务名片，通过在辖区范围内开展居民群众诉求代理事项，精准解决居民需求，助推社区党总支为民服务提档升级。

社区居民张怀义在2018年79周岁时，每月老龄补贴为50元。到了2019年1月份，他到龄周岁，老龄补贴由50元涨为100元，但第一季度个月少发150元。老人找到社区反映情况，工作人员积极协调街道办事处和区老龄办，及时补回差额，解决了老人反映的问题。

“开展居民群众诉求代理服务是东风社区党总支靠前服务的‘加速器’。想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，是当下党建引领社区治理创新的基准线。”东风社区书记张延峰说道，居民诉求渠道多了，办结快了，信访矛盾少了，居民的幸福指数也随之提升。

截至目前，东风社区干部共代理居民诉求28件，并且全部在代理期限内顺利完成。

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