壶口景区全面提升服务质量 应对暑期旅游高峰

本报讯（武小丽记者毛凌云）“谢谢了，你们想得太周到了，这些常用药在关键时刻真是起到了救命的作用，壶口真是景好人更好。”来自郑州的付女士激动地说。

一个小时前，付女士带着女儿小杰一起随团来到壶口景区，壶口瀑布的庞大气势，岸边陕北的特色食品及民俗让小杰兴奋不已，到处奔跑参观。一会她告诉母亲头晕、想吐，付女士感觉女儿像是中暑了，在景区急得团团转，四处打听药店。景区工作人员了解情况后立即带小杰来到游客服务中心休息，卫生室的医护人员也及时赶到。半小时后，小杰症状好转，工作人员仔细询问了其身体状况，并提供了藿香正气水、诺氟沙星胶囊及矿泉水让付女士带着备用。母女俩对景区工作人员的帮助感谢不已。

从五月份起，宜川县黄河壶口瀑布景区便迎来了旅游旺季，七八月正值暑期，游客更是达到高峰期，参观人数平均每天超过0.8万人，单日最高接待量达0.96万人。随着游客数量的增加，一方面创新了旅游收入，扩大了壶口旅游知名度，另一方面也给景区的环境卫生及工作人员的工作量带来了更大的压力与挑战。

为了进一步提高服务质量，树立景区良好形象，宜川县黄河壶口风景名胜区管理局连日来开展了环境卫生整治、景区旅游市场综合治理及工作作风整顿一系列活动，确保为远道而来的游客提供一个干净卫生、轻松愉悦的旅游环境。

据悉，该局针对景区环境卫生方面，从改善景区内部公路、停车场、公厕、景区摊位、门市，核心景区及旅游步道等范围入手，各科室严格划分卫生责任区和保洁责任区，及时清理景区的烟头、饮料瓶等垃圾；杜绝乱摆摊位，进一步落实摊位、门市前“脏、乱、差”三包整治责任；鉴于近期降雨，黄河涨水的突发情况，工作组及时组织人员清除上游冲刷下来的垃圾、杂草，并加固河边护栏，确保安全。严格规范景区旅游市场秩序，与景区工商、食品卫生等相关部门建立联合监督机制，不定期对各个旅游商品摊位及餐饮门市进行检查，对于不达标者，责令其立即整改，不整改或不遵守相关规定者，责令其停业整顿或关闭离开景区。该局狠抓工作人员的服务水平与工作作风，从衣着、态度、言谈举止多方面提升服务质量，游客服务中心更是准备了免费寄存行李、提供常用药品、开水、休息室等贴心服务；各科室通过召开座谈会民主生活会等方式，干部、职工面对面查找问题，根据各自建立的工作整改台账，限时整改，确保把解决工作作风的问题落到实处。

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