仁者丹心暖红都 ——延安医疗集团志丹分院迎接“二甲”复审侧记

此外，该院还全面开展优质护理服务和护理“品管圈”试点工作，使护理服务能力和服务质量层层提升。成立青年志愿者、巾帼志愿者、专家志愿者三支志愿者服务队，深入农村、社区，免费为群众提供医疗服务。

“现在还能继续读书，多亏了内二科医生护士们的帮助，护士姐姐们对我们都挺照顾的，每天给我们测血糖、量体温、倒热水，有时爸妈不在，还给我送来可口的饭菜，提醒我们按时吃药，耐心地向我们讲解康复知识，鼓励我们战胜病魔，早日康复。我一定要好好学习，将来像她们一样，去帮助那些需要帮助的人。”家住吴堡曹河村的龙鹏程13岁时因Ⅰ型糖尿病住进了该院内二科，大额的医疗费用让这个本就贫困的家庭雪上加霜，孩子父母愁容满面，懂事的鹏程偷偷哭泣，和父母商量着放弃治疗回家养病。面对此情此景，内二科的医生护士们自发组织了一场捐款，为小鹏程募集了1700余元现金，让他顺利完成了两次治疗，病情得到控制后，他走出医院，回到了学校。

“每年六一儿童节，护士们都会精心准备小礼物，送给住院的小病人们，让他们也能和那些健康的小朋友一样，开开心心地过自己的节日。”儿科一病区护士长姬小玲说。

62年的建院历史，正是有了一代又一代医护人员的风雨坚守，才成就了志丹县人民医院今日的辉煌。如今，他们正继续走在“从优、从精、从心”的发展之路上，呵护着红都志丹及毗邻县区约30余万人的身心健康！

服务质量是医院的灵魂，如何提升医院的服务质量呢？该院给出的答案是：用心。为了向患者提供优质服务，该院大力实施各项惠民利民政策，实施零距离救治，对危重、疑难患者，由医院出面邀请协作医院专家教授来院就地诊治，让患者足不出县，花二级医院的费用享受三级医院的技术服务，实现了大病不出县的医改目标。

“如果没有医院帮忙联系北京的教授，我儿子的腿肯定废了，后半辈子估计也只能坐着轮椅了，多亏了刘教授，孩子现在恢复了好多，下肢功能基本都恢复了。”谈及不久前的那场意外，杨先生的母亲情绪还很激动。

该县侯市村的杨先生因一场意外导致胫骨平台骨折，因骨折粉碎特别严重，皮肤状况特别差，该院无法独立开展手术。为此，该院联系了省市多家权威医疗机构寻求救治方法，最终联系到了北京积水潭医院骨科的刘亚波教授，手术采用国际最新理念，选择后内、前外双切口，手术非常成功，在延安市此种手术方法尚属首例。

“这样的例子在我们医院还有很多，当我院不具备救治能力时，我们会想尽办法帮患者寻求外界高端医疗技术的帮助，不抛弃、不放弃每位伤患者。”该院副院长牛荣说。

“今年4月1日，30岁的任先生，因车祸撞击致右侧髂骨翼、髋臼、股骨颈骨折等多发骨折，属于非常复杂的骨折类型。针对他的情况，医院组织专家经过多次病例分析深入探讨后，考虑借鉴最新引进的3D打印技术，通过CT三维数据重建1∶1的骨盆模型。最终，在实施手术时，术中钢板的弯曲幅度与患者实际高度契合，每枚钢钉植入的深度也刚好符合固定和生物力学的要求，更重要的是明显减少手术时长，减少术中出血，术后患者安全返回病房。这也是延安市范围内医院首次将3D打印技术应用于骨科临床治疗。”外四科骨科副主任医师张启斌自豪地向我们说起这样一个病例。

“截至6月底，全院门、急诊人次110335人，出院人数7064人，手术743例，120急救站院外出诊376次，为不同人群做健康体检5950人次，无医疗事故，无不安全事故。”这是志丹县人民医院上半年的工作“成绩单”。“全年综合满意度始终保持在98.5%以上，收到感谢信、锦旗、牌匾34封（块）。”这，则是患者及其家属们为医院打出的高分。

始建于1953年的志丹县人民医院，于今年3月4日正式加入延安医疗集团，为该院的发展提供了更为广阔的平台。该院励精图治谋发展，体现出设施求优、攻技求精、服务从心的发展理念，念好看上去再普通不过的“优、精、心”这一“三字经”。如今，该院日渐成为群众满意的医院和全县规模最大的综合性二级甲等医院，医疗辐射全县及毗邻县区约30余万人。该分院先后获得全国医药卫生系统先进集体、省文明单位、省“群众满意的医疗卫生机构”、省“十佳医院”、省卫生行业“文明窗口”示范单位、省“白求恩精神奖”先进集体等荣誉。

设施求“优”

“两层的门诊楼、长条的就诊凳、手写的病历单、最多时10来个住院病人……患者总抱怨说医生水平不高，医生却苦于无先进设备难以施展所学……”在该院工作20余年的内二科大夫王耀升记忆中，过去的志丹县医院给人留下的是这样的印象。

随着时代的发展，政府投入力度的增大，该院的综合实力得到了不断增强，基础建设有了飞跃发展。目前，该院已建设成为占地总面积1.2万㎡、建筑面积

3.01万㎡、编制床位260张、实际开放床位500张、在岗职工538人、设临床科室34个的综合性二级甲等医院。拥有西门子1.5T核磁共振、西门子128层螺旋CT、四维彩超、电子腹腔镜、关节镜、胆道镜等大中型医疗设备180多台（件）。建立了完备的医院数字化平台，包括HIS系统、LIS系统、Pacx系统、EMR系统及院感、合理用药管理等模块；与交大一附院、延大附院合作建立了远程会诊系统。

今年4月14日，第四军医大学西京医院“西京真我医学3D打印云终端”落户该院，这是西京医院在延安市内建立的第一个“云终端”，不仅能够为延安各医疗单位提供医学模型3D打印订制服务，而且还能极大地推进志丹乃至全市骨科学科的快速发展，提升解决骨科复杂疑难疾病的能力，给更多的患者享受到最新医疗技术带来的福祉。

医技求“精”

中午休息时间，走进急诊科护士休息室，护士高洁正翻看着一本厚厚的《护理学基础》，并认真用笔勾画着。“无论是医生还是护士，都得不间断地进行业务知识学习，以精湛的医术去顺应医疗技术发展变化的脚步，才能更好地为患者服务。院里经常安排我们出去培训，还不断组织我们学习，我们自己也要利用空余时间不断提升自己。”高洁说。

为进一步提高医护人员的业务水平，该院一直按照“引培结合，重在培养”的人才建设模式，不断创新方法、拓宽渠道，加大“送出去、请进来”的力度。加强与协作医院以及集团总院的交流与协作，采取短、中、长期结合的方式对现有业务人员进行轮训；积极参加省内外尖端的学科交流会议，尤其是各类学科年会，了解最新的学科动态；根据业务需要，邀请省内外知名医院在职或者退休的专家教授来院进行短期业务指导，甚至聘用到该院工作，吸引在当地医院知名度高、经验丰富的学科权威或者学科带头人加盟，积极联系延大附院选派专家骨干长期驻守并进行业务指导，引领和带动该院技术水平的提升。

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