海阳市地税局　“三提升”优化纳税服务

本报讯（通讯员冷娟YMG记者徐睿）海阳市地税局一向注重教育培训，提升自身能力。他们定期组织全系统办税服务厅人员业务集中培训，不断提高税务人员业务素质和服务水平。

他们首先从培训从法律知识、纳税服务理念、职业道德修养与纳税人沟通技巧四方面入手，树立全心全意为纳税人服务的思想，在务实上下功夫，纳税服务从重形式向重实质转变，为纳税人提供优质、高效、便捷的纳税服务，提高纳税人对税收工作的满意度。

落实服务制度，提升服务能力。认真落实导税、限时、延时、预约、提醒、自助、快递、约谈、公示、维权等服务方式，落实纳税服务各项规章制度，倡导人性化服务。

加强监督管理，提升制度建设。组织开展纳税服务内部监督工作，对各项办税服务制度的落实情况、办税服务质量等进行检查，将监督管理工作中发现的问题立即落实整改，并设置专人每日对税务人员特别是窗口工作人员的仪容仪表、上班状态进行检查，及时解决办税服务工作中出现的问题和困难，消除征纳矛盾隐患。

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