团队精神锻造企业发展之魂

关于表彰2014年度社会主义劳动竞赛先进班组和优秀班组长的决定

团队力量是企业发展的精神支柱。班组，作为工人阶级发挥主力军作用的主阵地、劳动竞赛的主战场，是经济技术创新活动的前沿阵地，是企业安全生产的第一道防线。一支支追求卓越并充满激情的班组团队，是一股股助推企业腾飞的强大力量，城市进步需要这些锐意创新、比学赶超的队伍。

去年以来，全市企事业单位班组紧紧围绕转方式调结构和企事业改革发展要求，进一步深化班组建设“八进八创”活动，不断提高班组成员整体素质和班组管理水平，积极投身经济技术创新劳动竞赛，涌现出一批业绩优异、贡献突出、特色明显的先进班组。希望全市企事业班组和职工以先进为榜样，进一步提升执行力，不断夯实全市创新驱动、转型发展的基础建设，积极投身技术创新竞赛活动，努力争创“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”，为建设蓝色、文明、幸福之都做出新的更大贡献。烟台市总工会烟台市经济和信息化委员会烟台市人民政府国有资产监督管理委员会烟台市工商业联合会

练内功铸就金牌服务

———烟台供电公司营销部营业及电费室营业一班

烟台供电公司营业一班是烟台供电公司对外服务窗口，现有班组成员14人，负责受理全市范围内业扩报装、用电变更、电费收缴、用电咨询等业务。他们不断探索尽善尽美的服务方式，提升了供电公司的服务水平。

持续开展服务创新活动，创新了系列“便民、利民、惠民”服务举措。发明制作“连心服务袋”，拉近与客户的距离。为避免客户重复往返，将统一印制的宣传资料、办电须知和客户服务意见卡装入“连心服务袋”，免费发放，同时建立客户意见反馈处理制度，设专人负责，对客户的投诉、举报及时处理。发放“用电业务咨询卡”，提高营业效率。将客户办理业务所需要携带的相关证件分类印制，并在客户咨询业务时免费发给客户，既缩短了客户办理业务时间，又提高了营业效率。引入“营业风险管控”，有效规避服务风险。从风险识别、风险评估、风险控制三方面防患未然。服务风险管理的实施，改变了事后处理的被动模式，运用风险分析方法，对风险点进行评估、分析、控制，有效减少了恶性事件的发生，降低了服务风险概率，实现了服务品质从意识到能力的全方位提升。简化办电手续，客户办电更为方便。2014年，居民客户提交上电资料由4种减为2种，非居民客户由14种减为5种，高压客户由18种减为6种。同时，开展百姓安全用电进学校、进社区、进乡村活动，向百姓发放安全手册、科学用电手册。积极服务新能源，向客户发放分布式电源宣传手册。通过上述“便民、利民、惠民”服务措施，客户满意率达到100%。

截至目前，营业一班创新团队多次获得山东省优秀质量管理小组、全国优秀质量管理小组称号。

致力企业社会服务

———烟台华阳热电公司设备检修班

烟台华阳热电公司是隶属于烟台市城市管理局的国有中型企业，主要担负着上夼、黄务、幸福、北岛、鹿鸣等区域1000多万平方米的集中供热任务，形成了以市中心原有供热区域为基础、南北东三面辐射式发展的新格局。设备检修班，主要担负供热锅炉、电器和管网等设备的检修维护工作，是保障供热安全平稳运行的关键力量。

近年来，他们围绕“八进八创”班组建设，以打造高效、创新、安全班组为目标，以提高班组管理水平为核心，以提高班组成员整体素质为重点，把班组建设成为能够出色完成生产任务、具有较强创新能力，管理科学，纪律严明，团结和谐的坚强集体，在城市供热战线上做出了突出贡献。针对现代供热的特点，以深化供热体制改革和节能减排为动力，积极建言献策，强化技术革新，通过采取管网平衡调节和充分发挥能耗监测平台作用以及锅炉以大代小、设备汰旧换新、电器变频控制改造等技术措施，深化供热系统节能，降低供热成本，实现经济效益和社会效益双赢。

不折不扣地执行安全生产的有关规定和职业卫生标准,认真落实安全生产责任制，加强生产现场管理，坚决杜绝违章指挥、违章作业。强化日常检修安全监管，对锅炉、阀门、设备停电、机械检修、锅炉清灰、劳动工具使用、高空作业等项目检修时的操作规程和注意事项做了详细规定，对检修项目逐一列出清单，对检修目标、责任人、检修时限提出了明确要求。每个检修项目的具体负责人在检修前必须充分了解该项目所涉及的安全知识、操作技巧以及注意事项。认真执行设备巡回检查制度，每天开展安全巡查，认真记录检查情况，对检查中发现的安全隐患及时排除，确保设备安全运行。

全年“零”投诉“零”差评

———烟台市嘉泰物业管理有限公司绿化班

烟台市嘉泰物业管理有限公司绿化班主要负责公司对外的花卉维护，绿化施工，绿色环境监控等任务。近几年，按照公司的《班组建设管理条例》的要求，以开展班组创先争优劳动竞赛和创建“工人先锋号”为载体，坚持改革创新，不断强化班组管理，提高班组工作水平，从而不断增强了班组团队的凝聚力、执行力和创新力，实现绿化班组全年“零”投诉，“零”差评。

将民主管理工作作为评价考核的重要依据，定期开展班组民主管理指标评价，使“企业是我家、管理靠大家”的思想意识深入人心，班组工作大家共同完成，完成情况共同监督，遇到问题共同解决，提高了班组员工的工作积极性和责任感，营造了和谐的班组内部环境，。几年来，绿化班组通过开展民主管理，进一步健全完善了以班组民主会为主渠道的民主参与制度，提高了班组管理科学化水平。如在开展对某项工作的论证方案讨论中，班长都会提前发出“明白纸”，提前通知员工，让员工提前做好准备，在讨论中，大家就会各抒己见，充分发表意见。奖金发放和绩效考评都是事关员工切身利益的大事，为了做到公平、公正、公开，班长都会发动大家认真讨论，自下而上，几经反复广泛征求意见，反复修改不断完善，做到考评的每一个细节都有依有据，考核结果进行公示，并签字确认。

不断强化安全责任管理，一直把安全放在头等重要的位置。时时讲，事事抓，以“零”安全事故为目标，重点加强班组员工中的安全技能培养，以班组长为代表制定安全保障措施，通过保障措施、技术创新活动，不断降低工作中可能出现的安全隐患。还成立了以班组长为代表的安全小组，为公司提安全劳动保护建议20多条。

民主管理建好职工小家

———烟台鸿庆包装材料有限公司分切车间甲组

烟台鸿庆包装材料有限公司是中国致力于BOPP/PET预涂膜开发和生产的专业厂家。近几年来，分切车间甲组做到以职工小家建设平台，以民主管理、厂务公开为手段，创新思路和管理方法，每个班组成员都自觉地把“家”的概念引伸到班组这个“家”中，班组内形成了敬岗爱“家”、团结协作、民主和谐的良好氛围。

预涂膜的生产主要分为复合和分切。复合是基础，分切是关键，分切承担着由材料转换成成品的重大责任，直接关系到产品的外观和品质，是整个生产系统的核心环节。多年来，在班长的带领下，班组这个“家”天天、月月、年年都整理得井井有条，生产现场的整理、整顿、清扫、清洁和安全生产贯穿于班组日常管理中。班组成员都满意地说，在这样的环境里工作就是有劲头，心情也特别舒畅，大家自觉不自觉地形成了工作严格要求、制度严格遵守，产品质量严格把关，把每一个工序、每一个细节都做得恰到好处。班组每一个成员都能做到“走进鸿庆门，做好鸿庆人”，每天都坚持做到早到班，接班后认真检查设备和核对有关指标要求，有异常及早发现，有问题及时处理解决，既减少了停机时间，又避免了不必要的浪费，杜绝了事故发生。全班的产品数量和产品质量分别比其他分切班组高5%和1.1%左右。

同时，他们注重新技术、新工艺的推广应用，在公司的支持下，对分切机进行了重大改造，由过去的自重压力下收卷改为浮动辊推力收卷，增设了PLC控制系统，解决了过去收卷端面不齐、张力过紧、产品变形和吹边不畅问题；解决了中途停开机和张力不稳定以及低速时底部起皱问题。经过改进改造，产品的数量和产品的质量分别比改造前提升5%和1.8%左右。

节能降耗创造效益

———山东河西黄金集团有限公司氰冶车间维修班

山东河西黄金集团有限公司氰冶车间维修班是河西集团的模范班组、和谐班组，主要负责氰冶车间、质检车间的设备维修和维护保养工作。成立以来，虽然班组成员时有更迭，但他们始终相互传帮带，以“善于学习、系统把控、敢打硬仗、勇闯难关”的特色闻名。近年来，维修班坚持绿色发展理念，始终在提高技能、节能节能降耗上作文章，积极打造“节能型”班组，在技术攻关与节能降耗等方面取得了显著成绩。

氰冶车间维修班流行着这样一句话“活到老学到老”。他们坚持每周三晚上进行学习，主要学习基本专业知识和相关的法律法规，两年来组织学习100余次。班组长、老师傅通过对新上岗、转岗的班组成员进行班组的三级教育培训，将拿手活、工作流程、管理方法传授给新成员，使新成员的培训率达到100%，过硬的专业素养，使他们在解决技术问题时似火化冰，总能在最短的时间予以解决。

由于技术过硬，当集团公司进行大项目建设时，总会第一时间调度维修班，而维修班总能圆满完成任务。如供暖系统改造，充分利用井下水温高且水量足的地利优势，淘汰了高耗能的热水锅炉，安装使用了中央空调每年可节约70.31万元，不仅起到了资源再利用的作用，更节省了大量能耗。对井下各中段通风系统的改造，利用停用的盲井作为通风道，在相关处设置风门，调整通风流向，每天可缩短机械通风2小时，月份可节约用电2000千瓦时。更新了空压机站的设备，将原来的20立方活塞式空压机更换为效率高、耗能低、应用节电可达15%以上的螺杆式空压机，预计每年可节约12.87万元。将原来5台S7型高耗能变压器更换为S9型节能型变压器，10kV的配变的S9型配变负载损耗比S7型平均下降10%，年可节约用电5万千瓦时。

锻造一流创新团队

———烟台宏远氧业有限公司技术中心

烟台宏远氧业有限公司技术中心成立于2000年，现有职工40余人，主要承担着常规产品的改进设计及新产品的研发，2009年被认定为山东省级企业技术中心。近年来，技术中心强化管理、锻造队伍、高点定位，建立起产学研相结合的技术创新体系，拥有了具有自主知识产权的主导产品和核心技术，为企业做大做强提供了技术保障。

为配合公司“研发国内一流氧舱和加压舱产品，开拓国际市场”的总体战略，中心集中技术优势，研发了载人压力容器（PVHO）领域的一系列新产品、新技术、新工艺，并申请国家专利60多项，整理定型了比较先进、完备的多套氧舱系统，凭借着雄厚的技术优势，公司从2004开始至2014年连续十年稳居氧舱市场占有率的第一，大、中型氧舱的市场份额达到60%以上，“新型空气加压氧舱”获2010年度山东省产学研展洽会金奖。

同时，中心与有关研究机构展开合作，设计开发了多套加压舱系统，均达到国内先进水平，其中为海军922型船新设计的1.5Mpa医疗加压舱代表了当代海军船用加压舱的最高水平，受到了业内人员的普遍赞誉。2008年为926型船设计的救生潜水加压舱群是目前海军船用的最大规模的加压舱群。在开拓国际市场方面，中心于2003年为文莱国王室成功的设计了箱装式医用氧舱，该项目为国内氧舱行业首次出口，经有关机构检测和验收，该产品的性能达到了国外同类产品的先进水平，标志着我国具备了在氧舱产品上参与国际竞争的能力。2008年中心开始设计研发气压过渡舱，该产品是具有一定承压功能的特殊载人压力容器，是盾构掘进机的配套设备。该产品于2011年获得山东省产学研（工业设计）展洽会创新奖，达到了国际先进水平。目前已实现批量生产，成为企业新的经济增长点。

文化引领锻造班组发展之魂

———山东海阳市供电公司营销部市场班

海阳供电公司市场班是营销一线服务班组，担负着全市33万用户的需求侧管理、市场分析预测、市场开拓、有序用电方案编制与执行监控、营配贯通，重点客户、VIP客户信用管理，客户满意度调查管理客户侧分布式电源接入等工作。多年来一直秉承“文化引领，用心服务、打造一流团队、提高企业效益”管理理念，强化班组管理，推行了“定岗、定员、定指标”的工作模式，克服了人员少、点多面广、战线长等重重困难，团结实干，圆满完成各项工作，各项指标一直处于前列。

集思广益释放集体才智。成立了QC小组，通过开展质量管理、技术革新、合理化建议等活动，提高班组成员的创造力。完善了班组创新激励机制，加快创新成果的转化和应用，激发班组成员技术创新热情，其中市场班QC小组自行编写的《提高数据采集成功率》获得烟台电力系统QC成果一等奖，联合抄表班QC小组编写的《减少卡表居民用户电费的支出》获得烟台电力系统QC成果二等奖。其管理经验和方法在烟台电力营销系统得到广泛推广、应用。近几年来，随着有序用电工作的重要性不断加强，班组率先开拓思路，规定每年4月起班组成员分组对全市大用户进行现场普查调研，及时了解企业的生产特点和负荷波动情况，科学、合理制定有序用电方案。

开展“班组大讲堂”活动，注重学习的方式方法，树立班组成员“向我看、跟我干、让我来”的主人翁意识。充分利用班组成员年轻、有活力的特点，我们本着干什么、精什么、缺什么、补什么、一专多用、精益求精的原则每周三下午轮流授课，开展班组大讲堂活动，形成“人人上讲台、个个当专家”的理念。

昆嵛山上“森林防火铁军”

———烟台市昆嵛山林场森林消防大队

昆嵛山保护区是中国赤松原生地和天然分布中心、山东目前唯有的森林生态系统类型的国家级自然保护区、胶东的“城市绿肺”和“都市田园”，生态保护价值巨大。壮观亮丽的森林美景背后，巨大的森林防火压力可想而知。昆嵛山林场森林消防大队成立于2001年、现有专业扑火人员60人。多年来，在“不畏艰难、团结奋斗、艰苦创业、真抓实干、无私奉献”的“昆嵛精神”指引下，坚持“预防为主、积极消灭”的森林防火方针，舍小家、顾大家，历经考验、屡建战功，打造了守护森林资源、保卫生态安全的“森防铁军”、“生态劲旅”。火场如战场，随时都有危险。平时多流汗，才能战时少流血。大队以“人人是尖兵、个个是精英”为训练要求，打造训练有素、装备精良、反应快速的过硬队伍。每年邀请森林防火专家来队授课，讲授森林火灾预防与扑救知识，举办森林防火知识考试和竞赛活动，提高全体队员的防火理论水平，确保全体队员人人会判读地形图、会判断林火种类、会避险自救，做到了人人都是战斗员、个个能当指挥员。在做好昆嵛山辖区内森林火灾预防与扑救工作的同时，大队还承担了昆嵛山保护区综合应急救援大队等职能。服务全市大局协助外地扑火作战，先后参加了多地的火灾扑救，外地的火灾当成自家的火灾来救，参战人员临危不惧、连续作战，每次救火中都是奋发有为、全力以赴，展现出优良的作风和过硬的扑火技能。

建队15年来，圆满完成了组织和人民交付的各项任务，得到了各级领导和广大人民群众的充分肯定和高度赞誉，成为了一支召之即来、来之能战、战之能胜的“铁军”，为生态文明建设和经济社会发展贡献出了自己全部的力量。

安全高产创佳绩

———烟台海洋渔业有限公司远洋捕捞一大队“长顺8号”船

远洋公司捕捞一大队专业鱿钓船“长顺8号”船全体职工，在烟台海洋渔业有限公司2014年度海上劳动竞赛中掀起了“比、学、赶、帮、超”热潮，团结一心，强化管理，拼搏奉献，争创一流，在确保安全生产的前提下，全年实现总产量3895吨，名列同类型船第一，圆满完成了公司下达的任务指标，为企业发展做出了突出贡献。

阿根廷渔场汛期旺发，作业船高峰期将近200条，而渔场的特点是范围窄，鱼群比较集中。为有效占领中心渔场，“长顺8号”船利用自身丰富的海上经验，每天注意搜集兄弟公司各船的产量、位置及海上各船动态，加以分析，及时准确掌握中心渔场，单船产量一直遥遥领先，并积极协助捕捞一大队海上指挥船努力提高各船产量。鱼货质量是实现经济效益的命脉，没有质量就没有产量。在劳动竞赛中，捕捞一大队从上到下级级分工、层层把关，对鱼货从摆盘规格到冷冻下舱都严格要求，做到一丝不苟。船上成立质量小组，严格按照公司制定的标准进行加工，严把质量关，争取最大的效益。

单船成本管理是否到位，直接关系到公司的经济效益和一线职工的基本收入。“长顺8号”船班子要求船上职工一定要强化成本意识，把节约挖潜落到实处，从一米钓线、一个钓钩着眼，注意节约，机舱能用配件的，绝不用总成。切实做好可控成本的管理，杜绝一切跑、冒、滴、漏，用实际行动向管理要效益。去年，全船节约成本达120多万元。职务船员努力提高自身业务素质，不断钻研鱿钓、机舱管理等各方面的技术，努力学习研究新技术的应用，仔细维修、保养好船舶设备，拼搏求实、精干巧干，为取得高产发挥了积极的作用。

创新改革提高教学水平

———山东省烟台护士学校基础教研室

教学实践证明，学生学习兴趣的培养与教师的授课关系相当密切，如何从内涵上构建起师生之间相辅相成、相生相长、共同发展的关系，成为山东省烟台护士学校基础教研室苦思冥想的问题。经过反复研讨，教研室积极推广和运用学习型组织理念，全面提升教师综合素质，营造全员、全过程学习氛围，齐抓共管，打造高质量的学习型团队的总体思路。

基础教研室年轻教师较多，为了让大家尽快完成角色转变，并能在短期内熟练掌握授课内容和技巧，教研室充分发挥“领头羊”的作用，重点抓好集体备课和实战带教。针对中职生现状，在教法上狠下功夫，一起分享最新教学方法，交流学习记忆技巧，探讨如何解决教学中出现的问题。

为了不脱离临床实际，让理论与实践很好地融会贯通，教研室大胆地对课程内容及体系进行创新改革。教研室将临床内容与基础知识融合到一起，各学科带头人带领学科组的教师们不断地学习讨论，为避免基础临床脱节，打乱原来的课程设置，编写了校本教材《医学基础与临床一》及《医学基础与临床二》。在授课过程中基础课教师与临床教师集体备课，让学生能够系统掌握完整的知识体系，基础课能更好地为临床课服务。倡导学习竞赛，为了提高学生们的学习热情和效果，基础教研室率先在全校开展每周一次的知识竞赛活动：布置任务--出卷--印卷--监考--批卷--统计分析--反馈--个别辅导。通过竞赛，各班级各学科成绩比以往有了大幅度提高，不及格的人数大大减少，甚至有的班级消灭了不及格现象。目前，学习竞赛活动已经在全校广泛推广。YMG记者钟嘉琳通讯员宋煜李云强

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