客户付款多付二十多万 汽车经销商黄连强 连夜联系客户退款

客户买车付款的时候多输入了一个零，两万多元的车款变成了二十多万元直接到了汽车经销商黄连强的账户上。傍晚盘点的时候，经销商发现账上多了二十多万元，于是连夜查账、调监控联系上多付款客户，第二天一上班就把钱转回对方。“如果连诚信都不讲的话，做人就是失败的，更别说经商了。”黄连强认为经商如做人必须诚信为本。

黄连强，是莱阳二手车市场利达车行经理。去年12月2日下午，来自莱州市的客户李执深到胶东莱阳二手车市场的利达车行选购了一辆东风小康客货两用车辆，价值为25800元。由于当天下午李执深行程比较匆忙，完成手续转账后便离去。

黄连强晚上六点收拾好车行，在整理当日账面时，发现账户上多出二十余万元，几番核对转账信息后确定为李执深的汇款。“看到这条信息后，我知道肯定是打错钱了。”黄连强说，一定是客户转账时操作失误，多打了钱。但当时市场工作人员已经下班，黄连强也未留下李执深的详细信息。几经辗转，在二手车市场工作人员的配合下，调出了当天下午的监控，查到了李执深的联系方式，直到半夜才联系上他。而此时的李执深还没有意识到自己转错了钱。“他打电话来的时候我都没有发现，真是太感谢他了，我没想到还有这样的好人，激动的我一晚上没睡着觉。”谈起当时的感受，李执深说道。经过沟通，黄连强安慰李执深让他放心，第二天上班便通过转账的方式把多余的货款退给了李执深。

事后，李执深曾多次向黄连强表示感谢，都被黄连强婉拒。黄连强说：“钱肯定是要还给人家的，一分也不能少。这也是人的诚信问题，如果连诚信都不讲的话，做人就是失败的，更别说经商了”。12月11日，李执深把一面印有“得金不昧、诚信经营”的锦旗送到了黄连强的手中。

工作中的黄连强令人印象深刻。他手里总是拿着一个小小的笔记本,时不时就会拿出笔在上面做记录。翻开那本小小的笔记,一笔笔记得很详细：一个配件到货的及时通知、一项价格的明确告知、一件材料的货真价实,或者是要帮助客户检查一个螺丝的松紧、一个缝隙的大小,甚至只是提醒自己要给客户一句简单的问候、一个暖人的微笑……他正是通过自己的努力让客户买着安心，开着放心。

其实，在车行里随便找一个客户问一下,黄连强总会得到称赞的回复，“黄连强服务做得很到位,尤其是一些小的细节,令人放心。”汽车销售服务做的就是细节,要建立信任很难，毁掉信任却很简单。黄连强用自己的行动和细心服务向大家展示了诚信经营的美好品质。

YMG全媒体记者 孙长波 整理报道

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