布艺软床被乱搭色

本报讯(YMG记者徐睿通讯员陶咏梅)方女士订购一套亮黄色的布艺软床,送到家后发现床体布料变成了暗黄色,很不美观。销售人员称“售出后概不退货”,被投诉至消协。

莱州的方女士近日订购了一套布艺软床,为结婚做准备。送到家中安装时,方女士心里顿时凉了半截:床头柜的布料是新鲜的亮黄色,床体的布料却是暗黄色,与当初约定的不符,很不美观。方女士马上联系商场,要求更换床体的布料或退货,可是销售人员却说色差不是质量问题,并以“售出后概不退货”为由拒绝方女士的要求。方女士遂投诉到莱州市消协。

接诉后,消协工作人员对双方进行调解。专柜负责人承认床体和床头的布料色差大,但因布料都是成批购进剪裁的,现在厂家也没有颜色鲜艳的布料了,可为方女士更换床头柜,颜色和床体一致;方女士称,当时订软床时就是相中了样品布上的亮黄色,床体布料颜色接受不了。消协工作人员认为:经营者应以约定的实物样品的颜色来制作商品,履行保证产品质量的义务。经调解,专柜负责人同意给方女士免费退货。

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